Guadalupe Giraldo: Mejor cerrarla. La señora aparentemente amable pero solo te da una fotocopia de un mapa y te dice que ahí está todo. Ante preguntas te dirige al panel interactivo que normalmente resuelve poco. Cuando mi hija le pregunto por un museo solo le dijo : está en el mapa. .

Armando Pacheco: Excelente a D. Isabel é excecional

Philip M, demonstrou um nível de serviço ao cliente e profissionalismo que nunca tinha visto antes! Ele tinha respostas a todas as perguntas que eu tinha sobre os itens que eu queria comprar. Ele me avisou quando meus itens foram enviados, pessoalmente. Em um momento antes da entrega da minha encomenda, recebi um telefonema do Philip dizendo que poderia haver uma confusão com um dos jogos que encomendei ou que poderia ser apenas um erro administrativo; ele me ligou em vez de eu ter que ligar para a loja para notificá-los. Foi no final do seu turno, mas ele me avisava assim que chegasse no dia seguinte. Claro que sim, e para que eu soubesse que era o último. Este P.C. Richard & Son é a única loja de electrónica a que eu vou!

Tenho estado habituado a receber muito pouca ajuda durante as visitas, mas desta vez foi uma experiência nova, um trabalhador do piso ao passar por mim perguntou-me se eu precisava de ajuda. Eu disse que sim, e depois disse-lhe que estou a tentar comprar uma peça que não está em stock nas últimas duas semanas. Ela alegou que a peça estava disponível, mas que estava esgotada. Apontei para ela a desordem que existia na área de peças de encanamento, com vários componentes espalhados pela prateleira, e muitas prateleiras vazias.(ilha #3). Com um tom muito autoritário, ela disse que os clientes criaram a confusão. ( acho que ninguém estava lá para ajudar e estava tentando descobrir as várias partes). A loja está cheia de trabalhadores de chão que se perguntam por aí e não cuidam dos clientes e da loja. Que estado lamentável para uma loja, especialmente comparado com o da sua concorrente, Lowe's. A única razão porque vou é porque está perto de onde vivo, mas vou deixar de ir e levar o meu negócio para outro lado.