Hernan Manzanares: Ótimo também ten mini mercado dentro

Cristina Figueiredo: Pessoas simpáticas, acolhedoras, atendimento perfeito, Bom serviço é para voltar sempre que possivel.

Isto é para a gerente da loja, a Michelle. Hoje é 18/04/20 às 13:55h. Eu e o meu pai viemos comprar a geladeira inteligente Samsung. Nós entendemos a política de que não podíamos entrar. Primeiro um bom funcionário explicou para usar que não podíamos entrar, mas podíamos procurar o item e ligar para comprar o item enquanto estávamos na fila, que é o que estávamos fazendo. Então, a manjedoura telefonou para fora e começou a gritar para todos que só uma pessoa por família pode estar na fila, o que é compreensível. Mas eu estava a mostrar ao meu pai porque é difícil para o meu pai trabalhar ao telefone. Michelle voltou e começou a gritar que eu tinha que sair e eu disse a ela que me desse um segundo que você precisava ser paciente e eu pedi a manjedoura e ela disse que eu sou a manjedoura. Olha Michelle, eu recebi meu diploma de bacharel em gestão de negócios, a primeira coisa que você aprende é a entender para quem quer que seja o cliente e paciente ou cliente é. Você foi rude e pouco profissional na forma como falou com seus clientes. Vou seguir o seu conselho, vou ligar para a melhor compra, entre em contato com o seu gerente de topo, porque sempre há alguém acima de você. Seu gerente distrital e quem quer que esteja no topo. Eu espero que vocês entendam que todos estão passando pela pandemia tratada da maneira como vocês me trataram e meu pai foi desnecessário. Se nós só interagimos por um minuto a mais e você me tratou com desrespeito. Eu posso imaginar como você trata seus funcionários. Adivinhe o que eu tenho tanto tempo em minhas mãos agora que eu vou encontrar uma maneira de contatar quem quer que seja seu gerente e espero que um dia você possa ser treinado para ser um gerente de sucesso. Neste preciso momento você não está nem perto disso. Por último, havia apenas 10 pessoas na fila e você estava nos expulsando, enquanto Costco tem centenas de pessoas na fila. Quem tem um negócio melhor, porque gestores como você não conseguem manter os poucos clientes que vêm ao seu negócio para comprar algo. A propósito, isto é o que eu queria comprar e tudo o que eu peço são cinco minutos.

Uau, eu pensei que sabia o pior. Não. A melhor compra bateu um novo recorde para a pior experiência de compra online por aí. Fiz a minha encomenda a 27 de Novembro, ainda sem actualização para entrega. Falei com mais de 10 agentes diferentes sem sucesso. Eles não sabem nada sobre como lidar com os clientes. Falar com um supervisor é impossível ou obter ajuda via chat é basicamente uma piada, ou enviar uma reclamação através de e-mail também inexistente. Eles enganaram inúmeras pessoas para comprar produtos à venda online sem qualquer garantia de que você nunca receberá o produto ou o seu dinheiro. Sem e-mails de confirmação, sem atualizações através da melhor conta de compras, sem uma única garantia dos melhores interesses dos clientes e a tranqüilidade dos clientes, é como dar seu dinheiro de graça. Aprendi a minha lição - Acabaram-se os negócios com a melhor compra.