Já tínhamos tido problemas em encomendar uma bancada nesta loja. Ligámos e falámos com o John R., o gerente assistente da loja. Quando voltamos mais tarde naquela noite, John parou o que estava fazendo e nos ajudou a completar a encomenda da bancada. Ele passou muito tempo connosco e pediu desculpa pela experiência que tínhamos tido anteriormente. Depois que a encomenda foi feita, tivemos novamente problemas para agendar as coisas com o instalador. Novamente, ligamos para o John e ele fez isso em 24 horas. Obrigado, John, pela tua ajuda e pelo excelente serviço ao cliente.

Esta foi uma das minhas experiências menos favoritas. Primeiro tentei ligar para a loja para tentar obter algumas atualizações de inventário e ninguém parecia disposto a ir lá e realmente olhar para o produto que eles tinham na prateleira. Depois, quando eu estava lá, eles tinham um fio elétrico pendurado que minha filha conseguiu agarrar quem tinha apenas dois anos e, ao agarrá-lo, a associada nos diz que ela não pode agarrá-lo como se fosse algo seguro para eles normalmente terem pendurado. Você pensaria que se eles tivessem algo pendurado assim, não seria uma coisa perigosa. Na minha opinião, eles provavelmente deveriam ter qualquer coisa perigosa guardada ou embrulhada para que uma criança de 2 anos não possa agarrá-la.