Marco Santos: Café e serviço razoáveis

Joao Cortes: O patrão é muito geitoso e atencioso. Recomendo.

Eu fiz uma encomenda online de peças para o meu separador de troncos a partir deles no dia do trabalho. Ao fazer a encomenda dizia que a entrega estimada era naquela quarta-feira para a segunda-feira seguinte. Recebi a confirmação do envio das minhas peças na manhã do casamento, mas as peças não foram enviadas até às 20:00 horas daquela noite. Agora a entrega estimada é quinta-feira 8 dias após o envio da Carolina do Sul para Ohio. Eu liguei para a FedEx e eles me disseram que o prazo de entrega era devido ao tipo de envio escolhido pela NT. A encomenda vai até a minha estação de correios local e será entregue pela USPS. Quando liguei para a NT eles me ofereceram um cartão presente de $25 para comprar mais coisas deles para que eu pudesse sentar e esperar por um envio mais barato.

Terrível! Demorou um mês para que uma encomenda aparecesse neste local porque continuavam a trocar a entrega para a loja a cada dois dias. Tiveram de o encomendar às 2 da manhã, depois de esperarem, só têm de ir buscar o artigo. Os slots de tempo são maus para encomendar online. Era como arrancar os dentes só para conseguir alguém. Só recebi um e-mail que encomendei, nunca o segundo a dizer que estava pronto. Demorou uma hora para falar com alguém sobre o pedido. Descobri que estava pronta há uma hora atrás, quando eu estava ao telefone, mas ainda sem e-mail. Finalmente cheguei lá e perguntei a uma jovem sobre quem contar para pegar o meu pedido. Ela disse que ia perguntar, então eu esperei, ela foi muito simpática. Eu não tinha idéia sobre o serviço click &collect que eles tinham. Isso deveria ter sido dito a mim e no meu e-mail. Recebo a minha casa e finalmente recebo o meu pedido. Eu pergunto gentilmente se ela tinha alguém para me ajudar a colocá-lo no camião. Ela se virou para responder, e esta gerente pegou a senhora apenas gritou "o que ela quer", então rudemente balançou a cabeça e disse! "Não" e acenou-lhe para vir com ela sem mais uma palavra. Nem sequer foi feita a pergunta. Tão rude da parte dela. Disseram-me que eu podia pedir ajuda e ela não o permitiu. Se o jovem me ajudasse a seguir, já que teve a gentileza de me perguntar se eu precisava. A experiência geral foi má, super ineficiente e o atendimento ao cliente precisa melhorar neste local.