Liguei às 9h30 para me certificar de que estavam abertos, apesar de dizer que abrem às 9h. A minha família vive em waukesha, por isso, estão a 30 minutos de distância. Eles não estavam abertos, mas a mulher disse que eles estariam em uma hora. Eu planejei o meu dia ao redor e apareci quase 2 horas depois, e ainda não estava lá ninguém. Quando eu liguei ela nem sequer pediu desculpas ou ofereceu qualquer explicação, só disse que estaria lá em 15 minutos. Eu não podia esperar tanto tempo porque como planejei estrategicamente meu dia em torno disso, minhas duas crianças precisavam almoçar e tirar uma soneca. Eu podia pedir o que precisávamos online, mas com as empresas a lutar durante esta pandemia, eu queria fazer o que pudesse para apoiar. Como ela não tinha qualquer respeito pelos seus clientes, eu vou levar o meu negócio para outro lado.

Eu tinha um problema com este Home Depot! Comprei-lhes um grelhador que me disseram que iriam montar e que estaria pronto numa sexta-feira! Eu voltei e eles tentaram me vender o modelo do chão! Entrei no Better Business Bureau e recebi uma chamada do José, o gerente da loja assistente! Ele cuidou bem de mim e mostrou um atendimento extraordinário ao cliente! Ele foi acima e além e resolveu o meu problema!