Celeste vasconcelos pereira: Está bien pero solo al medio día.

Luis Magalhães: Muita simpatia, ótimos produtos.

Normalmente eu daria 5 estrelas a este lugar. Eu comprei móveis da localização de Florença no passado, sem problemas, de excelente qualidade e acomodando o atendimento ao cliente. Recentemente eu tive a experiência mais frustrante que já tive com qualquer empresa. Comprei um conjunto de quarto completo, bem como um beliche junto com 2 colchões, que eu paguei na totalidade. A localização de Florence, KY disse que eles não têm a cama em estoque ou os beliches, mas eles podem ter tudo entregue em minha casa por 85 dólares em dinheiro de sua localização em Cincinnati. Eu disse, está bem. O conjunto do quarto tinha múltiplas fracturas na madeira das cómodas, bem como nas pernas de madeira da cama. Era evidente que eles tinham deixado cair as caixas antes da entrega! Os móveis estavam tão danificados que nem sequer consegui abrir as gavetas ou montar a cama. A gerência expressou que eles cuidariam disso. Foi-me prometido dia após dia que seria entregue de novo e que ficaria em casa e esperaria. Todas as noites eu cancelava os meus planos e esperava pela mobília de substituição. Todos os dias de entrega ficávamos de pé, sem chamadas ou explicações. Eu tinha que ligar a cada vez e expressar à American Freight que isso não era aceitável. Falei com várias pessoas no local de Cincinnati, principalmente com a gerência. Blake, um gerente assistente, foi um dos mais memoráveis devido à sua atitude e falta de propriedade com a situação. Depois de incontáveis esforços e chamadas, os móveis foram entregues. Foi cansativo. Moral da história se a loja não a tem em stock, NÃO COMPRAR! Foi honestamente um pesadelo.

Atualização: 5 dias e ainda nada do GM depois que ele declarou que iria analisar as minhas preocupações 5 dias atrás. Eu até decidi enviar um e-mail para o e-mail que ele forneceu abaixo e ainda não tive notícias. Também fui cobrado $995 pelo plano do revendedor deles, que não incluía a coloração da janela nem os cadeados de roda personalizados. Espero que mais ninguém caia neste esquema, pois parece que uma vez fora da porta este concessionário não se preocupa com as suas preocupações.Adquiri um veículo neste local e antes mesmo de decidir comprar fiz questão de olhar por cima do veículo e ver se consigo ver algo visualmente errado com o carro. Aconselho o vendedor a levar o carro a um mecânico para fazer uma inspecção e ser informado pelos vendedores "os nossos carros passam por uma inspecção rigorosa e se forem encontrados problemas, certificamo-nos de que são resolvidos e se não estiverem à altura do carro normal vai a leilão", o que me dá uma ideia e eu procedo à compra. Dois dias depois o painel de instrumentos acende-se como uma árvore de Natal e quase todas as luzes se acendem. O vendedor mandou-me levar o veículo a um dos seus mecânicos onde me disseram que "os sensores estavam sujos e nós tratámos do assunto". Agora eu tenho uma luz de airbag e um sistema de baixa pressão de pneus que fica constantemente ligado. Ontem decidi levar o carro para um equilíbrio dos pneus devido à vibração a certas velocidades e fui informado que ambas as rodas do lado do passageiro estão dobradas... agora tenho um veículo que é um potencial perigo na estrada. Não sei como estes problemas não teriam sido detectados se o carro tivesse passado por um rigoroso processo de inspecção. Definitivamente não vou voltar a este local e nunca vou recomendar este concessionário a ninguém.