youtube não á nada como isto: Loja acolhedora com atendimento simpático e profissional, cinco estrelas

Carlos Matos: O atendimento é razoável, mas cometem imensos erros. Um dos senhores nos balcões tem "problemas" com estrangeiros e julga-se mais letrado e eficiente do que de facto é

O cara que me vendeu o telefone era um cara muito querido, mas quando ele não conseguiu transferir minha mídia/fotografias, eu fiquei na fila para a Geek Squad. Só para uma gerente ser indelicada e condescendente e piscar os olhos para mim sem controle, quando ela me disse que eu tinha que voltar outro dia para um compromisso depois de ter gasto US$ 1.200 em um telefone.

Infelizmente, o Google não tem classificações estelares negativas: Após agendar a instalação do estéreo do meu carro para 6 de outubro, recebo um telefonema (correio de voz) do técnico no dia 4 de outubro solicitando a reprogramação da minha instalação. Liguei de volta algumas horas depois e deixei uma mensagem para que o técnico me ligasse de volta. Hoje, 6 de Outubro, vou à Best Buy para o serviço e descubro que o técnico desistiu no dia em que me telefonou e não há marcações disponíveis para duas semanas. Além disso, recebo um e-mail da Best Buy no dia 6 de Outubro às 13h dizendo que a minha marcação foi oficialmente cancelada. Isto é três horas após a hora de início da minha consulta e depois de eu já ter saído da loja. Isto diz-me que não foi cancelada para começar! Nem uma grama de senso comum ou decência foi usada para garantir que eu tivesse um compromisso, nem foi feita qualquer tentativa para garantir que eu recebesse os serviços pelos quais eu paguei. Estes locais deviam ter batido em qualquer um que tivesse marcado uma consulta no dia 4 de Outubro ou depois, quando este empregado decidiu fazer esta acrobacia antes de desistir. Ele era um funcionário da Best Buy, tinha acesso às minhas informações (e não sabia o que ia fazer com elas ou outras pessoas) na altura e a Best Buy é responsável. Nada foi feito excepto pedir desculpa. O gerente assistente ofereceu um desconto de $50 e a oportunidade de eu dirigir 20 minutos fora do meu caminho na quinta-feira, 11 de outubro, para ter meu aparelho de som instalado em outra Best Buy. Não só me lixei, nada foi feito para garantir que fui atendido, nenhuma chamada telefónica foi feita para confirmar a marcação, nenhuma chamada telefónica foi devolvida depois da minha, e a Best Buy quer oferecer $50 por ter lixado alguém. Que insulto!