Rui Maia: Localizado num local de excelência.

sofia lameira: Há comida é muita má podiam fazer melhor

Isto deve-se mais à empresa do que ao pessoal. Encontrei o artigo que queria encomendar online, estava listado como estando em stock e disponível para recolha no mesmo dia em Boulder. O portal de compras no site não estava funcionando bem, então liguei para a loja para fazer um pedido de coleta pelo telefone. Eu fiz isso com muitas lojas nas últimas semanas (incluindo Home Depot e outros grandes varejistas similares) e nenhuma exigiu que eu criasse qualquer tipo de conta com um endereço residencial e e-mail para pagar pelo telefone para a coleta na calçada. Quando liguei para a Best Buy dei ao representante do cliente as informações do produto que procurava, informei-a de que o tinha encontrado em stock em Boulder no site deles, e queria ir buscá-lo hoje. Ela encontrou o item rapidamente, criou o pedido e pediu minhas informações para criar uma conta, indicando meu endereço de casa e e-mail são necessários para fazer um pedido por telefone. Uma vez que a encomenda foi criada, ela afirmou que estaria pronta para ser levantada na loja em 11 dias. Eu esclareci que não era isso que eu estava procurando, e ela me informou educadamente que eu poderia dirigir para Denver se eu quisesse mais cedo. Eu disse que entendia, e dado isso, queria que a informação da minha conta fosse apagada uma vez que não havia nenhuma ordem (e quem precisa de mais spam publicitário). O representante disse que não era possível apagar a conta, me orientando a ligar para um número 800 para tentar resolvê-la, e me avisando que teria quase uma hora de espera para tentar resolvê-la. Eu perguntei se ela poderia ajudar com isso, já que eu realmente não queria uma conta em primeiro lugar, e que nem sequer estou encomendando um produto. Disseram-me que lamento, só faço atendimento ao cliente na loja e tenho outras pessoas aqui que tenho de ajudar. Percebo que esta é uma questão de política corporativa e que os funcionários da loja não podem ajudar, mas não vale a pena o esforço de tentar fazer compras aqui.

Quem quer que seja a senhora que atende o telefone, tem um problema de atitude. Os meus sofás não cabiam, mas eram suficientemente bons para me deixarem trocar. Disseram-me que podiam entregá-lo no dia seguinte e que não tinham nenhuma entrega para fazer. No dia seguinte esperei um par de horas e ninguém veio. Eu estava marcado para hoje, mas eles ligaram para a minha irmã, não para mim e disseram que chegariam atrasados. Liguei-lhes para lhes dizer que não vou poder ficar mais tempo porque tenho escola. Ela era como se tivesse marcado a consulta se você tivesse escola. E eu disse que me disseram para ir às 13h e não às 13h até às 15h. Ela disse que podemos marcar novamente, mas a este ritmo eu já estou chateada com eles, então eu cancelei antes de poder pedir um reembolso, ela disse ok, sem problemas, foi cancelado. Depois desligou. Então eu tive que ligar de volta para pedir um reembolso. Ela disse-me para esperar um segundo e disse que me reembolsou e eu disse obrigado. Ela desligou outra vez. A não ser ela. O resto do pessoal é amigável.