Comprei um laptop HP 360 Pavilion através da Best Buy e dentro de 3 meses de uso mínimo, a tela apareceu do lado inferior direito. Eu deixei o meu laptop - o representante da equipe geek também reconheceu que a tela saltou devido ao defeito do fabricante. Levou 6 semanas e vários telefonemas de mim para finalmente me dizer que o laptop está fora de conserto. Eles me venderam uma peça defeituosa, mas ao invés de me reembolsar, eles me deram um crédito de loja. Quando discuti isto com o gerente, ele me fez sentir que a empresa estava me fazendo um favor, pois eu não tinha comprado um plano de proteção. o laptop estava dentro da garantia dos fabricantes e ainda assim me foi dado um crédito de loja. Não há nada a discutir aqui, isto é tudo o que pode ser feito... Foi-me dito.

Esta loja era uma favorita, no entanto, devido a um gerente muito rude e à sua inexistente habilidade de atendimento ao cliente, para um produto defeituoso, eu nunca mais voltarei àquela loja. Fui a outra loja no mesmo dia e recebi um excelente atendimento ao cliente e gastei várias centenas de dólares. Recomendo vivamente a loja BB&B em Papillion!!!! A loja Village Point não é como a BB&B deve representar a sua marca.