Parece que eles têm uma grande quantidade de produto, no entanto, os preços dos materiais de canalização são extremamente elevados quando comparados com uma série de outros estabelecimentos. O meu aquecedor de água sem tanque deu em cima de mim. Procurei a mesma unidade para que fosse uma simples troca por mim. Houve algumas mudanças superficiais nos últimos 10 anos. Eu precisava de um novo kit de ventilação. A propósito...encontrei a Amazon e Lowes com preços semelhantes para a unidade sem tanque. Encomendei a minha unidade e, não percebendo que o sistema de ventilação tinha mudado, não fiz o pedido para a ventilação na altura. Quando reconheci as mudanças, comecei imediatamente a procurar o kit de ventilação. Todas estas unidades são encomendas especiais, por isso demora um ou dois dias para obter o artigo. A Ferguson tinha-o em stock (o kit de ventilação) mas era quase o dobro do custo da Amazon e Lowes....$160 vs. $85 & $91 respectivamente. O Supply Warehouse estava vendendo a unidade a $75. Eu poderia ter pago mais $51 e consegui no dia seguinte e ainda assim seria mais barato que o Ferguson. Se não fosse eu a conduzir 30min. para conseguir o papel, eu teria passado o item. Como não perguntei sobre o preço antes da minha viagem? Não perguntei porque não pensei que a Ferguson fosse muito mais alta que os seus concorrentes. Minha lição é nunca mais assumir ou visitar esta empresa sob nenhuma circunstância. Há muitos outros lugares lá fora do que desperdiçar tempo, dinheiro ou energia com uma empresa que está obviamente fora de linha com o cliente médio.

A mulher do serviço de atendimento ao cliente no registro foi extremamente rude com meu filho de 6 anos e eu. Ela me envergonhou na frente dele, bem como de outro cliente. Perguntei então pelo gerente que estava atrás dela e em vez de conversar comigo, ela olhou para mim e se virou e disse algo ao caixa. O caixa voltou e disse, o gerente disse que não, você não pode devolver seu item. Ligue para o fabricante. Eu nunca quis sequer devolvê-lo, só queria trocar o artigo porque faltava uma peça. Obrigada, depósito de casa de Lake City, Florida. ️