Ana Filipa Amorim: Simpatia e serviço de excelência

Josué Lopes: Excelente vinho. Parabéns ao Sr. Amilcar, pela competência e inexcedível simpatia.

Esta era uma boa loja, mas havia um funcionário que não parava de me perguntar se eu precisava de ajuda. Ele era bastante irritante. Eu não precisei de ajuda na primeira vez que ele me pediu ou 8 vezes depois disso. Infelizmente ele não estava a usar um crachá. A maioria do pessoal era simpática, mas não a perseguidora e as mulheres mais velhas que estavam ao serviço do cliente, ela estava um pouco presa. Eu gostei do facto de eles terem uma comida que tem muitos itens que eles carregam em lanches e coisas inteiras e o facto de eles terem uma área Harmony Drug lá também. O pessoal é um pouco demais.

Tivemos um problema com uma das máquinas de auto-verificação por volta das 21:20h 11-6-19. Não estava a conseguir pagar, mas o sistema tinha todos os itens digitalizados. Aproximei-me de um homem asiático na casa dos 40 anos para me ajudar com a caixa, e ele foi-se embora lentamente para fazer outra coisa. Depois de esperar por um tempo razoável, voltei e me aproximei dele para avisá-lo que estava esperando. Com uma atitude ENORME ele disse, eu sou o único aqui, tudo bem, compreensível, mas não há necessidade de faltar ao respeito. Deixei a máquina e continuei pagando em outra, uma vez que ele caminhou lentamente até a outra máquina onde eu estava tentando pagar, ele gritou, senhor vai pagar ou não, com atitude, como ele já sabia que eu estava pagando na outra máquina. Ao sair, avisei-o que não gostava da forma como ele tinha lidado com a situação. Perguntei pelo nome dele, que esqueci, mas disse que seu empresário era Al, e que eu deveria dizer ao Al, muito especificamente, que ele era o único designado naquela época. Parece que ou eles estão tendo problemas internos com os funcionários, ou os funcionários estão ficando fartos de que seus gerentes não estejam administrando corretamente. Estas situações e o péssimo atendimento ao cliente é o que está a levar os clientes para as compras online da Amazons, e a deixar estas lojas mal geridas. Bem, próxima parada, a loja ao lado, Lowes Home Improvement, até eu ficar farto do mau atendimento ao cliente, depois compras online lidando com devoluções fáceis.