Esta é a primeira vez que eu faço compras no Home Depot em muito tempo. Por causa do mau atendimento ao cliente no passado eu era um ávido comprador online , Ace e Lowes. Hoje fiquei agradavelmente surpreendida. Toda a minha experiência desde as compras online até ao levantamento na loja foi de 5 estrelas. Sou temporariamente deficiente e preciso de fazer algumas actualizações na minha casa de banho para uma próxima cirurgia. Encomendei uma casa de banho online e liguei para o telefone para ter a certeza de que estava pronta. A pessoa ao telefone foi muito prestável e até me ajudou com o recolhimento na loja. Além disso, eu estava procurando por um acessório de banheiro e eram duas pessoas no corredor para me apontar na direção certa com um sorriso. Quando precisei de ajuda para carregar meu carro, dois jovens estavam lá para me ajudar. Eles podem ter-me conquistado, eu vou voltar! Quem me dera saber que o nome das mulheres que me ajudaram era óptimo.

Passei pela loja numa tarde sossegada, de dia de semana e ainda me senti um pouco preso sempre que me deparei com outra festa de clientes; muitas secções pequenas e estreitas, de trás para a frente. Parece um lugar decente para brinquedos, jogos de vídeo e alguns quadrinhos; caso contrário, é em grande parte lixo. O porão, especialmente, parecia ter sido negligenciado de qualquer limpeza ou triagem por um longo tempo. Numerosos modelos de carros foram quebrados de uma forma ou de outra, os jogos de tabuleiro e os livros pareciam ter sido jogados na prateleira sem qualquer cuidado (ou o pessoal ajeitando-os e classificando-os). Lá em cima, há inúmeras secções de artigos novos e baratos que não são de forma alguma antiguidades ou colecionáveis. Embora existam certamente artigos de interesse para alguns tipos de compradores, a qualidade geral dos artigos é bastante baixa, e a falta de manutenção no porão foi um desvio.