Isabel Veneno: Quero agradecer o vosso empenho pois a encomenda que vos fiz do traje madeirense superou minhas expectativas Muito obrigada

Maria Almeida: Muito bom. Trabalho aqui há 27 anos e é o melhor que há do género.

Há mais de vinte anos que fazem negócios com a Apple Tree Auctions e sempre tiveram um bom serviço. Quaisquer problemas sempre foram resolvidos. A Apple Tree oferece aos seus clientes um ambiente bem iluminado e limpo com assentos confortáveis durante os leilões regulares na galeria. Obrigado pelo seu trabalho árduo, expansão de negócios e oferta de excelentes itens para licitação. Lamento que alguns tenham tido uma experiência online difícil, mas a minha tem sido boa. Os compradores precisam de considerar o que todo o negócio de leilões de compra e venda implica.

O atendimento ao cliente aqui é realmente horrível. Estas pessoas... encomendam online um material no valor de 1000 dólares que diz que a encomenda está "pronta para recolha" às 830 da manhã e ninguém a consegue encontrar. Peço para falar com o gerente, ela parecia não estar impressionada com a situação e não parecia querer ser incomodada. Eu pedi a ela para, por favor, preparar o pedido o mais rápido possível, pois o trabalho está em uma linha de tempo e tivemos funcionários esperando no local de trabalho sem fazer nada, precisando dos materiais. Ela me garantiu que o pedido estaria pronto em 30 minutos e ela me ligaria. Duas horas depois de não ter notícias deles eu voltei lá em cima, pois o trabalho que estávamos fazendo não estava avançando sem os materiais (paletes de blocos de parede de retenção que precisavam de uma empilhadeira para mover o material). Falei com a gerente e ela me informou que tinha 3 a 4 caras e certamente estava tudo pronto para ser carregado. Voltei ao relvado e ao jardim e há um tipo no seu telemóvel sem nada puxado. Voltei ao serviço ao cliente e informei o gerente que o trabalho estava em linha e que não se tinha feito nenhum progresso neste sentido. Mostrei a ela a foto do cara parado por aí e ela parecia não incomodada. O pedido foi finalmente carregado até as 15h. Deveria estar no trabalho até 930-10. Depois de tudo isto o cliente cancelou o trabalho. Eu realmente deveria ter passado o trabalho quando o cliente quis usar materiais do Home Depot, pois eu tive más experiências no passado. Da próxima vez que um cliente quiser apenas materiais do Home Depot, eu vou passar o trabalho! Lição aprendida.