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O serviço inicial que recebi no momento da encomenda dos meus móveis foi rápido e fácil. Os funcionários foram simpáticos e muito prestáveis. A única razão pela qual só dou 2 estrelas é porque encomendei a minha mobília no início de Maio. E agora estamos a meio de Agosto e ainda sem mobília. Telefonei pelo menos uma vez por semana desde Julho; com muito pouca informação. Tudo o que recebo é um e-mail para o vendedor e ligo-lhe de volta que, a propósito, nunca recebo uma chamada de volta. Eu entendo que os shewels esperam para obter o produto de um vendedor, mas eu não sinto que eles estão empurrando qualquer urgência com o assunto. Eles só têm 3 das 4 peças para o meu pedido. Que, a propósito, é apenas um sofá seccional. Por isso, tenho a certeza que quando receberem todas as peças, vai demorar ainda mais tempo a preparar uma data de entrega....

Se ao menos houvesse zero estrelas para escolher. Absolutamente a pior experiência de serviço ao cliente da minha vida. Um pedido especial de armário de cozinha de 8000 dólares de Thomasville. Não tenho nenhuma queixa sobre o vendedor de armários com quem trabalhei. Ela foi muito útil. A partir daí, terrível! A empresa de entregas com quem eles contratam está fora da idade das trevas. A Home Depot e enviou-me pelo correio dizendo-me que os armários seriam entregues na minha cabine no dia x data. A empresa de entregas ligou-me para verificar essa data. Normalmente não há ninguém na cabina, por isso tomo providências para essa data. Alguns dias antes eles ligam e dizem que serão entregues dois dias antes da data marcada. Depois de um longo percurso de ida e volta, eles me dizem que não podem mudar e que não oferecerão uma data alternativa. Digo-lhes para esquecerem e alugo um camião para ir buscar e depois ligo para Elk River Home Depot para os informar e ir buscar. Reembolso de 300 dólares por entrega. Eles dizem que eu não posso... anulará a minha garantia. Disseram que me farão um favor e os levarão à loja para a coleta, mas não podem me dizer quando estarão lá. Eles depositaram os meus 8 mil dólares e não vão oferecer uma única solução. Aconselho-o a nunca encomendar nada desta loja mal gerida!