Eu precisava de ajuda no corredor das cortinas, e nada menos que três funcionários que não estavam ocupados me disseram que eu tinha que esperar que outro funcionário estivesse livre. Aquele funcionário estava fazendo uma tarefa incrivelmente demorada e trabalhosa para ajudar outro cliente. Depois de esperar quinze minutos, um funcionário finalmente me fez minha pergunta, e me disse que não poderia me ajudar de qualquer maneira! Que desperdício de tempo e que experiência horrível para o cliente num fim-de-semana de compras muito ocupado.

Eu entrei ontem quando os sistemas estavam em baixo. Não tinha telemóvel e vinha buscar um. Era frustrante que o sistema estivesse em baixo, porque naquele momento não tinha como atender a minha encomenda. Mas um funcionário - Anastasia R, a líder da frente - foi muito útil durante todo o processo e eventualmente eu pude sair da loja com o meu novo telefone na mão. Gostaria de ter pedido a gerente da loja para que eu pudesse dizer o quanto ela me ajudou. Por favor, não se esqueçam de a reconhecer pelo excelente trabalho que ela faz e pelo esforço que faz. Obrigado.