Susan Cabeceiras: Local fantástico, momento de história e vinhos. Memorável!

Ana Carla Castanheira Bragadesto Dias: Vinho realizado com a recolha das uvas dos produtores locais. Tem posto de venda ao público muito solicitado por quem o conhece. Apresenta uma gama de vinhos recomendados onde alguns são premiados. Preços acessíveis. Muito bom atendimento e boa apresentação da loja.

Eu não dou revisões de uma estrela frequentemente, mas eu senti que minha experiência neste melhor local de compra precisava ser responsabilizada pelo seu pobre serviço ao cliente. Acordei cedo, planejei meu dia ao redor desta viagem, gastei dinheiro com a gasolina para dirigir as 180 milhas de ida e volta. Ao chegar neste local, esperei no parque de estacionamento do passeio para ser atendido por um funcionário. O funcionário que saiu disse que não sabia quanto tempo levaria para o meu pedido estar pronto, mas para passar pelos passos de e-mail assim que ele chegasse. 10 minutos depois de lhe ter dado o apelido na encomenda, recebi um e-mail a dizer que o item não estava disponível na loja, apenas conduzi 2 horas para chegar até lá. Embora eu estivesse frustrado, mantive a calma e fiz perguntas sobre o que poderia ser feito sobre o assunto. Eles disseram que eu poderia comprar algo mais ou cancelar o pedido, não foi feito nenhum esforço para me ajudar a encontrar o produto original que eu estava procurando em outra loja, nenhum pedido de desculpas foi emitido por seu erro. O mínimo que podiam ter feito foi pedir desculpa, especialmente depois de lhes ter dito até onde tinha ido para este item. Estou a afastar-me desta experiência com perda de tempo e dinheiro, mas acima de tudo estou frustrado e desapontado com o serviço que recebi de uma franquia que frequento tanto para negócios como para compras pessoais.

Depois de ter feito as minhas compras, fui lá hoje pedir a uma equipa para me ajudar a compreender melhor o financiamento do meu carro existente. Apesar de não ser uma grande espera, geralmente eu acho o pessoal lá amigável quando pergunto. Hoje, fiquei desapontada por o pessoal que me atendeu hoje não ser amigável, não acessível, falar rápido e continuar a cortar-me quando falo. Deixei a filial frustrado e desapontado porque as minhas perguntas não foram realmente esclarecidas.