NELSON SACRAMENTO: Local acolhedor e informal. O dono e toda a equipa muito simpáticos. Experimentamos petinga frita, chouriço de de vinha-de-alhos, rissóis de carne, presunto, orelha de porco, pataniscas de bacalhau, porco preto grelhado, iscas de cebolada, salsicha grelhada, bife panados, barriga grelhada, bife novilho grelhado, osso de porco cozido, coelho no forno, arroz de feijão verde, vinho verde branco e vinho verde tinto em tigela. Tudo óptimo por menos de 15 euros por pessoa. Vale a pena visitar.

Jose Filipe: Um funcionário pouco urbano e......

Vai colocar novas bancadas. Fui no sábado às 4 e os designers com quem você tem que falar já tinham ido embora, saíram para o dia. Eu não sabia que tinhas de marcar uma hora. Por isso, marquei uma para hoje. A Nancy foi prestável e paciente com o quão difícil foi para mim visualizar as bancadas, a partir das pequenas amostras de granito. Infelizmente ela continuou a acrescentar coisas à citação, depois do facto. Eu me aborreci, dei uma olhada e consegui coisas muito mais baratas em uma casa de mãe e pai local. Fiquei muito contente com os resultados.... Resumindo, maior não é melhor e o preço é mais razoável se você verificar por aí.

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.