jean goncalves: Casa com tudo necessário para umas boas férias vistas a condizer.

vera esteves: No domingo, dia 29/12/2019, reservei através do Booking o último apartamento disponível neste alojamento. Recebi automaticamente a confirmação e a retirada do € da estadia. Liguei para questionar algumas coisas sobre a cozinha e não me atenderam a chamada. Enviei dois e-mail com as dúvidas e também não obtive resposta. No dia 31, quando saímos de casa em direção a Vieira do Minho (+/-70 km) marquei através da aplicação do Booking, check in dali a uma hora e quando estávamos a chegar ao alojamento, recebi a rejeição do check in... Quando chegamos, a sra disse que não tinha lugar para nós, que tinha havido um erro no Booking, que já tinha alugado o apartamento há mais de um mês e que não tinha nada a ver com o assunto, nem com o reembolso. Tb disse que tinha ficado sem luz e net durante 10 dias quando questionei o porquê de não ter avisado se sabia que estávamos a caminho. Ficamos altamente desagradados com isto, fazer tantos kms com duas crianças e chegar a noite da passagem de ano e não ter onde ficar...Se a sra tivesse informado o Booking atempadamente de que tinha alugado a casa, se tivesse atendido/retribuído a chamada ou os emails, dispensavamos a viagem e a situação. O facto da sra apenas falar francês e pouco inglês, dificultou a comunicação e mostrou-se bastante despreocupada com o "nosso" problema. Ligamos ao apoio ao cliente do Booking (chamada internacional), cancelaram a reserva e confirmaram que seríamos reembolsados e também tentaram arranjar alternativa na zona .... mesmo assim, este tipo de situações é inadmissível, quer seja por parte do Booking (muito tempo de espera na chamada e apenas internacional) ou por qualquer alojamento local que por vezes descoram os compromissos que têm com as agências, por contactos particulares que lhes dão mais dinheiro nestas datas!!

Eu venho sempre aqui porque é a uns quilómetros de casa. Hoje foi um daqueles dias em que me deixei rever os dias. Tive problemas com uma tinta que me deu significado que a minha mulher não gostou. Trouxe-os de volta na esperança de um Milagre e ele veio na forma de dois empregados Alexis e Kim no departamento de pintura. Eles passaram uma boa meia hora misturando e tentando combinar a cor que eu precisava... mudando, acrescentando diferentes matizes até conseguirmos um que minha esposa gostasse. Estes dois são uma parte fenomenal de um grande elenco em torno deste local

Pensei que tinha encomendado e pago por um edredão online e que podia levantar na loja usando a Affirmar. O pessoal olhou para mim como se eu não pertencesse a esta área quando eu tentei explicar-lhes isto. Eles foram muito desdenhosos e nem sequer tentaram ser úteis. Eu não vou voltar a esta loja novamente.

No início quando você aluga com eles eles eles fazem parecer que está tudo bem o processo é super fácil mas sempre que você quer devolver algo eles levam uma eternidade para vir buscá-lo eles não querem que você o entregue na loja eles mesmos querem vir buscá-lo e eles ainda cobram você depois que eles dizem que vêm buscá-lo. Eles cobraram-lhe o dobro, eles colocam o seu cartão em pagamentos automáticos quando você não lhes pede e quando você lhes diz continuamente para por favor tirá-lo, eles ainda não o tiram, eles oferecem-lhe um reembolso, eles nunca lhe dão um reembolso, eles apenas dizem que Só para que você possa ficar satisfeito com o serviço e eles podem apressar-se e dar-lhe fora do telefone. Depois de pagar a minha cama, eu nunca mais vou alugar com eles. Cada vez que eu ligo para lá é uma nova pessoa que trabalha lá de qualquer maneira, então obviamente alguém não está fazendo seu trabalho direito.