jean goncalves: Casa com tudo necessário para umas boas férias vistas a condizer.

vera esteves: No domingo, dia 29/12/2019, reservei através do Booking o último apartamento disponível neste alojamento. Recebi automaticamente a confirmação e a retirada do € da estadia. Liguei para questionar algumas coisas sobre a cozinha e não me atenderam a chamada. Enviei dois e-mail com as dúvidas e também não obtive resposta. No dia 31, quando saímos de casa em direção a Vieira do Minho (+/-70 km) marquei através da aplicação do Booking, check in dali a uma hora e quando estávamos a chegar ao alojamento, recebi a rejeição do check in... Quando chegamos, a sra disse que não tinha lugar para nós, que tinha havido um erro no Booking, que já tinha alugado o apartamento há mais de um mês e que não tinha nada a ver com o assunto, nem com o reembolso. Tb disse que tinha ficado sem luz e net durante 10 dias quando questionei o porquê de não ter avisado se sabia que estávamos a caminho. Ficamos altamente desagradados com isto, fazer tantos kms com duas crianças e chegar a noite da passagem de ano e não ter onde ficar...Se a sra tivesse informado o Booking atempadamente de que tinha alugado a casa, se tivesse atendido/retribuído a chamada ou os emails, dispensavamos a viagem e a situação. O facto da sra apenas falar francês e pouco inglês, dificultou a comunicação e mostrou-se bastante despreocupada com o "nosso" problema. Ligamos ao apoio ao cliente do Booking (chamada internacional), cancelaram a reserva e confirmaram que seríamos reembolsados e também tentaram arranjar alternativa na zona .... mesmo assim, este tipo de situações é inadmissível, quer seja por parte do Booking (muito tempo de espera na chamada e apenas internacional) ou por qualquer alojamento local que por vezes descoram os compromissos que têm com as agências, por contactos particulares que lhes dão mais dinheiro nestas datas!!

Já estive nesta loja várias vezes.... o lugar está sempre arrumado, a mercadoria bem exposta, e o pessoal cortês e simpático! Fomos recebidos ao entrar e ajudados na localização dos artigos em que estávamos interessados.... A última compra que fizemos lá foi um liquidificador Ninja e Dave Bell cuidou muito bem de nós!! Definitivamente recomendaríamos a loja e ele a qualquer pessoa que procurasse por produtos....

Meu marido e eu compramos dois sofás no dia 21 de março e onde foi dito que os sofás seriam entregues dentro de algumas semanas. Passou um mês e ainda não há sofás. O meu marido telefonou para lá e nós dissemos que lá onde havia manchas nos sofás, então eles foram mandados de volta para Gainesville. No dia seguinte ele passou pela loja e falou com o senhor atrás do balcão e ele disse ao meu marido que eles estavam em Gainesville e ainda não tinham sido enviados. Isso são duas histórias diferentes. Finalmente recebemos um sofá há cerca de uma semana e foi-nos dito quando foi entregue que iríamos ter o outro sofá na última terça-feira. Bem, ele veio e passou e nenhum sofá. O meu marido até nos disseram que teríamos de pagar por uma segunda entrega. Ele disse-lhes que se fosse esse o caso, queríamos um reembolso. Não foi culpa nossa que isto tivesse acontecido. Ele finalmente resolveu isso para que não pagássemos pela segunda entrega. Esta tem sido a pior experiência de compra que já tivemos. Acho que é melhor gastar o dinheiro extra nas outras lojas de móveis. Teríamos tido um resultado melhor e teríamos todos os nossos móveis. Estou tão cansada de esperar e cansada de ser enganada. Você recebe o que você paga. No futuro nós estaremos indo a uma das lojas de móveis melhores e pagaremos um pouco mais para começar um serviço melhor e ter nossa mobília em uma maneira oportuna.