jean goncalves: Casa com tudo necessário para umas boas férias vistas a condizer.

vera esteves: No domingo, dia 29/12/2019, reservei através do Booking o último apartamento disponível neste alojamento. Recebi automaticamente a confirmação e a retirada do € da estadia. Liguei para questionar algumas coisas sobre a cozinha e não me atenderam a chamada. Enviei dois e-mail com as dúvidas e também não obtive resposta. No dia 31, quando saímos de casa em direção a Vieira do Minho (+/-70 km) marquei através da aplicação do Booking, check in dali a uma hora e quando estávamos a chegar ao alojamento, recebi a rejeição do check in... Quando chegamos, a sra disse que não tinha lugar para nós, que tinha havido um erro no Booking, que já tinha alugado o apartamento há mais de um mês e que não tinha nada a ver com o assunto, nem com o reembolso. Tb disse que tinha ficado sem luz e net durante 10 dias quando questionei o porquê de não ter avisado se sabia que estávamos a caminho. Ficamos altamente desagradados com isto, fazer tantos kms com duas crianças e chegar a noite da passagem de ano e não ter onde ficar...Se a sra tivesse informado o Booking atempadamente de que tinha alugado a casa, se tivesse atendido/retribuído a chamada ou os emails, dispensavamos a viagem e a situação. O facto da sra apenas falar francês e pouco inglês, dificultou a comunicação e mostrou-se bastante despreocupada com o "nosso" problema. Ligamos ao apoio ao cliente do Booking (chamada internacional), cancelaram a reserva e confirmaram que seríamos reembolsados e também tentaram arranjar alternativa na zona .... mesmo assim, este tipo de situações é inadmissível, quer seja por parte do Booking (muito tempo de espera na chamada e apenas internacional) ou por qualquer alojamento local que por vezes descoram os compromissos que têm com as agências, por contactos particulares que lhes dão mais dinheiro nestas datas!!

Eu entrei com um enorme dilema. A minha empresa de construção tinha estragado o meu pedido e disse-me que o forno que eu queria já não estava disponível. Graças ao Famoso Tate consegui obter exactamente o que queria em apenas alguns dias! Famoso atendimento ao cliente e experiência fantástica em geral. Altamente recomendado!

Cinco estrelas do início ao fim. O nosso AC saiu numa sexta-feira à tarde e o AC Preferred foi muito rápido a sair para uma chamada de serviço e resolver o problema. Daniel ligou na sexta-feira à noite para discutir o nosso problema e nos disse o que fazer até que ele pudesse chegar lá no sábado. Ele resolveu o problema no sábado de manhã e nos disse que, como o AC tinha 15 anos, nós definitivamente precisávamos substituí-lo, pois ele poderia ir a qualquer momento. Nós pedimos um novo ar condicionado e agendamos a instalação assim que nosso horário de trabalho permitisse, uma semana depois. Eles chegaram prontamente logo pela manhã, como prometido, e foram feitos por volta do meio-dia. Frankie e um Manny foram muito profissionais e corteses. Fizeram um trabalho fantástico, pois a unidade está no terceiro andar, por isso tenho a certeza que foi mais difícil do que o habitual instalar. Não sei como agradecer-lhes. Recomendo vivamente o Preferred AC e os seus preços também foram muito razoáveis!