Carlos Santos: Normal. Nem bom nem mau. Preços altos. Muito espaço para melhorar qualidade do espaço e serviços

Ivo Alves: Representante Renault Nissan. E muito bons serviços

A minha mãe idosa e a minha tia estavam lá para comprar uma cama, ontem. Já tivemos bons serviços ao longo dos anos com compras de artigos pequenos a artigos grandes como aquecedores de água e móveis. Mas o pessoal foi mal-educado e não os ajudou em nada. Se eu estivesse com eles eu os teria obrigado a sair e levar o dinheiro deles para outro lugar. Eles perderam o meu negócio.

Trevor no atendimento ao cliente é fantástico. Ele faz um ótimo trabalho e está disposto a fazer um extra para garantir que sejamos atendidos. Ele tem sido especialmente útil nas nossas necessidades específicas de recolha de encomendas, mesmo quando isso significa sair do seu caminho. Ele até notou que a placa que estávamos pegando tinha uma divisão nela e se ofereceu para voltar à loja e trocá-la. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre como ele nos ajudou.

Adquiriu um secador eléctrico - modelo piso aberto em 10/17 com entrega programada para 10/31. No dia 30/10, fui chamado 3 vezes para confirmar a entrega para o dia seguinte. No dia seguinte, com 10 minuets antes do fim do prazo de entrega, liguei para ver a que horas seria feita a minha entrega. Depois de esperar 18 minutos em espera antes de me ligar a um agente, fui desconectado quando falei com um agente. Eu liguei de volta e falei com outro representante de atendimento ao cliente. Ela me disse que iria verificar e me colocou em espera por mais 15-20 minutos, depois voltou dizendo que não conseguia falar com ninguém. Finalmente liguei directamente para a loja e disseram-me que o meu aparelho ainda não tinha chegado. Eu não entendi isso, pois era um modelo de chão aberto na loja. Disseram-me então que o meu aparelho precisava de ser enviado para outro local antes da entrega. Quando me perguntaram sobre o processo e porque fui chamado várias vezes no dia anterior como um lembrete para a entrega, e porque não fui chamado no dia da entrega para ser informado de que meu aparelho não seria entregue, não recebi outras respostas além de não saber. Claramente um grande problema no seu processo. Agora, 2 dias depois da minha data de entrega agendada, ainda não tenho respostas sobre quando os meus produtos serão entregues. Totalmente inaceitável!