Luis Filipe Pimenta: Bons servicos e qualidade na assistencia

João Carvalho: Marketing digital, Web Design, Vídeo, Fotografia, Desenvolvimento Web

Parei para comprar uma fonte de alimentação interna para o meu computador, recebi uma excelente recepção de um técnico de loja, ele ou eu não tínhamos certeza se ele caberia no meu caso, com certeza o suficiente. Devolvi-o alguns dias depois, o retorno mais fácil que acho que já fiz.

Acontece que entro na loja às 19:30h depois que especialistas que sabem alguma coisa sobre portas e janelas já saíram. Preciso de ajuda para escolher uma porta que se adapte às minhas necessidades. A gerência disponível recusou-se a ajudar-me e disse-me que não estava lá ninguém para me ajudar. Não sei onde nos módulos de formação de gestão os treinam para acreditar que este comportamento é aceitável, mas aquele gerente deveria ter voltado lá e ter feito o melhor que pôde para me ajudar.

Fui tentar encontrar um corte de madeira específico que eu precisava e não consegui encontrar ninguém para me ajudar no departamento de madeira. Então me aproximei de um jovem que estava em outro departamento e perguntei se ele poderia, por favor, dizer a alguém que eu precisava de ajuda no departamento de madeireiras. Ele perguntou com o que eu precisava de ajuda, e depois de lhe explicar ele me dirigiu para o corredor onde eles tinham tábuas de base. NÃO O QUE EU ESTAVA PROCURANDO. Então me aproximei de outro jovem que também afirmou que não podiam cortar o tamanho e as medidas de madeira que eu precisava. Escusado será dizer que deixei a loja sem a madeira de que precisava e muito insatisfeito com a assistência útil deste Home Depot em particular.