Rui C Neves: Simpatia e disponibilidade.

Fernando Santos: Empresa de excelência, muito bem administrada..

A oficina para crianças foi fantástica! Para fazer compras, demorou um pouco para encontrar o que precisávamos em algumas seções diferentes, mas quando encontramos trabalhadores para ajudá-los, eles foram simpáticos (e dois dos três associados sabiam exatamente onde os itens estavam e deram grandes orientações). Até ajudámos a cortar as ripas verticais cegas de substituição e conseguimos fazer todas as 9 muito mais depressa do que se as tivesse feito individualmente.

Encomendámos uma peça do serviço de chamadas e tivemos alguma confusão. Telefonámos duas vezes, a primeira chamada para obter um preço e pediram-nos marca e modelo. Ela foi muito prestável e nos deu o número da peça para quando estivéssemos prontos para encomendar a peça para nosso convencimento. O segundo técnico de serviço não pediu marca e modelo, mas informou-nos que estávamos prestes a encomendar a peça errada e encomendou a peça correcta que precisávamos. Esperámos 3 dias para que a peça chegasse como esperado e a pegássemos na loja local e era a peça errada. Quando chamamos de volta o técnico de serviço masculino disse que pedimos a peça errada e para levá-la de volta para a loja local para reordená-la e vai ter que esperar novamente ou ir em uma viagem de 5 horas para a próxima cidade e pegar uma desse local. Ele foi rude e nos degradou como se não soubéssemos melhor e a culpa foi nossa. Só para esclarecer o primeiro técnico com quem falamos tinha nos dado o número de peça correto. Era o mesmo número que estava na parte padrão. Vi muitas críticas boas, mas não estamos a experimentar esse serviço. Muito decepcionante.