Começando com o telefonema para agendar o serviço, a Appliance Express foi muito amigável e profissional. Kevin chegou na hora certa. Ele foi pessoalmente e rapidamente identificado e substituiu a parte defeituosa na nossa máquina de fazer gelo. Ele teve o cuidado de ser muito asseado também na área de trabalho. Eu já os tinha usado no passado com um serviço excelente e salvei o contacto. Isto provou que não foi uma casualidade. Definitivamente, vai chamá-los novamente quando o serviço for necessário.

Levaria horas para escrever sobre todas as questões que vivemos. Resumidamente -- 1) A primeira vez que eles saíram para inspeccionar o motivo pelo qual a nossa máquina de lavar não estava a funcionar, disseram-nos que estávamos a usar o detergente errado. Quando dissemos que era detergente de casamento sempre usado, então eles nos disseram que estávamos usando de forma incorreta. Quando sublinhámos que NÃO É O DETERGENTE, eles finalmente olharam para a máquina e perceberam que tinha uma peça defeituosa. 2) Eles encomendaram a peça errada, mas não nos disseram até o dia da entrega, quando o casamento já tinha saído do trabalho. 3) Embora tenham agendado com antecedência, não o avisarão quando saírem para sua casa. Bom dia? Boa noite? Só se sabe no dia/tarde antes. Boa sorte no planeamento. 4) Eles trabalham este horário com muita sorte, por isso alguns técnicos de reparação só estão disponíveis às segundas-feiras, outros só às quintas-feiras, por isso boa sorte para conseguir uma marcação rápida. 5) Depois de três avaliações falhadas, eu exigi que eles enviassem um técnico competente, então eles enviaram o seu melhor com as peças corretas para o reparo. Mas eles ainda não eram as peças corretas! E ele ainda não conseguia descobrir o que estava errado! Ele não esteve disponível por três semanas, e tivemos que esperar TRÊS SEMANAS só para descobrir que o problema STILLL não foi consertado. 6) Depois de quase quatro meses sem uma máquina de lavar roupa a funcionar (eu sei, eu sei, é só arranjar uma nova - sou o inquilino!), finalmente decidiu-se que bem arranjar uma nova máquina de lavar e secar roupa. No dia da entrega, após a Id já ter saído do trabalho, e após a Id já ter confirmado a entrega no dia anterior, eles chamam a MINUTES antes de se prepararem para chegar para nos dizer que o armazém deles embalou A LAVAGEM & SECADORA ERRADA! Que completa incompetência, que espectacular incapacidade a um nível abrangente. Eles não são apenas ineptos com o seu negócio principal - aparelhos de fixação - mas são ineptos nas operações comerciais! Eu aviso-o, mas esse é o objectivo deste posto. Se você quer uma frustração épica, contrate essas pessoas para fazer qualquer coisa. Eles não vão decepcioná-lo!