Da última vez (Jan/2020), fiquei muito impressionado com os instaladores da PAI pelo seu conhecimento e experiência. Devido à recomendação deles, eu realmente devolvi o meu pedido original de 24 fornos de parede dupla para um novo pedido de um único forno de parede combinado 27. Eu adoro, mas não desta vez (Julho/2020). Após a instalação do meu novo forno de parede dupla elec downdraft, descobri que o exaustor não estava funcionando. Todos os outros elementos a arder estavam a funcionar bem. O instalador disse-me, senhor, você tem um produto com defeito. Ligue para o seu vendedor-Best Buy para obter ajuda técnica. Então eu fui à Best Buy. Disseram-me que como o produto não foi instalado por eles, a melhor maneira de eu fazer é trazer o fogão de volta à loja para troca ou reembolso. No dia seguinte, pedi a outro técnico eleita que viesse verificar. Então ele encontrou os problemas reais do instalador: (1) Ligação eléctrica errada entre o fornecimento da casa e o produto. Como tal, eles não têm energia para o motor do ventilador. Depois de re-cablagem, a mesma unidade estava funcionando corretamente. (2) Usou a fita adesiva para segurar a conduta de aço flexível até a caixa de junção. É uma violação de segurança contra incêndio. Felizmente, o técnico elec encontrou o potencial problema e substituiu a fita por um conector metálico. Eu liguei para PAI e expliquei a história toda. O PAI mencionou que eles têm uma política que se o cliente tiver dúvidas sobre a instalação, o PAI enviará outra equipe para reinspeccionar sem nenhum custo. Como ninguém mencionou esta política para mim, o PAI concordou em reembolsar minhas despesas extras. Por isto, sou muito apreciado pelo serviço Customer First da PAI. Mantenha um bom emprego.

O meu filho e a minha nora mandaram esta empresa reparar a máquina de lavar louça há sete meses. Eles colocaram um motor novo e cobraram-lhes muito dinheiro e o mesmo problema da máquina de lavar louça surgiu dentro de dois meses após o trabalho. Minha nora se recusa a lidar com eles, então eu liguei para tentar marcar um tempo de serviço. Foi-me dito que eles não garantem o seu trabalho para além de 30 dias. Eu acho que a maioria das pessoas acredita que um motor novo em uma máquina de lavar louça deve durar mais de 30 dias. Também perguntei se podia marcar uma hora para que viessem ver uma máquina de lavar Samsung. Antes que eu pudesse tirar as palavras da minha boca, o representante disse-me que eles não lidam com nada do Sul da Ásia. Comprei-lhes um forno a gás há alguns anos e ele veio com uma gaveta que nunca cabeu. Esta empresa é mal-educada e não fica atrás dela para trabalhar ou dos seus produtos.