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Sergio Balroa: Todos muito atenciosos e simpáticos. Um grande parceiro de negócios.

O Mike do departamento de tintas merece um aumento! Nós estávamos lá e ele estava completamente inundado. Ele lidou com as ordens e perguntas de todos o mais rápido que pôde com zero reclamações. Grande serviço ao cliente! Não tenho a certeza porque não tinha ninguém a ajudá-lo, mas ele estava a abanar a cabeça. Também Pat no checkout foi muito útil e teve um refrescante senso de humor!

HD deve ter um interesse renovado em fornecer um serviço superior ao cliente. Para cada uma das duas últimas visitas à loja Schenectady, várias pessoas perguntaram se poderiam me ajudar a encontrar algo. Elas estão realmente começando a se destacar de seu principal concorrente quando se trata de ser útil e respeitar o valor do meu tempo.

Tinha um compromisso marcado e tirou 2 dias de folga do trabalho, pois me disseram que provavelmente levaria 2 dias para encurralar peças e completar, ligaram de volta enquanto eu estava de folga dizendo que eles precisam encomendar mais peças e que não será feito. Fui reescalonado para um dia na semana seguinte e foi-me prometido que teria o meu veículo de volta até ao final do dia. Liguei-lhes no final do dia de trabalho e eles não tinham tocado no meu camião e disseram que o poderiam fazer no dia seguinte. Não ficaram nada impressionados com o serviço, nem com a comunicação. Perdi três dias de trabalho para eles nem sequer tocarem no meu veículo.