Contratou o Dr. Sofá para desmontar e remontar o meu sofá que não cabia no elevador. Eles citaram-me 350 dólares. Combinei um horário a partir das 9h às 13h de sábado de manhã. Eles disseram que normalmente não fazem isso nos fins de semana, então eles me cobraram 60 dólares extras para o fim de semana e 60 dólares extras para o tempo de viagem (o que não é claro para mim porque eu moro no Brooklyn), mas mesmo assim eu organizei minhas mudanças para trazer o sofá do armazém às 9 horas. Então na sexta-feira às 17 horas eu recebo um correio de voz dizendo que eles precisavam mudar a hora marcada para 13 horas. Então novamente eu precisava reorganizar as minhas mudanças para chegar o mais tarde possível para que eu não perdesse tempo esperando pelos técnicos. Entretanto eles já me cobraram 470$ na quarta-feira. Às 13:30 ninguém aparece e eu estou no lobby com o sofá chamando-os 7 vezes. Ninguém me pode dar qualquer informação ou número de técnicos. Eles deveriam me enviar um e-mail de confirmação com o número dele, mas nunca o fizeram. Os técnicos telefonam-me às 14h30 a dizer que ele estará lá dentro de uma hora. Eles apareceram às 17:15 hs. Tive de me despedir porque ninguém podia ficar a ver o sofá na entrada. Além disso, cobraram-me 200 dólares extra por desmontar o braço, porque não cabia no elevador. (Esse foi o problema em primeiro lugar. ) Eles nunca pediram desculpas ou ofereceram desconto por causa do tempo de espera que ocorreu. Eu honestamente queria tanto que isso funcionasse, mas nunca mais vou usá-los novamente nem nunca mais vou recomendá-los a ninguém. Super pouco profissional e pouco treinado atendimento ao cliente.

Pedimos a porta Anderson série 2500 7/24/20 Também pagamos um adicional de $329,00 para a instalação. Eles nos chamaram para ir buscar o revestimento de madeira duas vezes diferentes. A segunda viagem depois de esperar na loja quase uma hora enquanto eles tentam descobrir o que eles estão fazendo, nós saímos sem aparar. Na nossa terceira viagem, eles nos deram madeira para o corte e nos disseram que tínhamos que ser nós mesmos a prepará-la. Sim, tivemos que ser nós mesmos a prepará-la porque eles não tinham a madeira pré-primer correta. Eu não podia acreditar. Então a porta entrou danificada. O instalador do Home Depot escreveu-nos uma carta a verificar o estado. De volta à loja do Home Depot. A loja era suposto reordenar a porta e era suposto estar aqui até 29/08/20 Bem, hoje é 31/08/20 sem porta. Telefonámos e eles disseram que devia estar aqui até 9/3/20, devia estar? Obrigado por nos avisar de outro atraso. Sem seguimento?