Acabei de ligar para a loja Lockport e falei com a Kara. Estávamos num aperto e precisávamos de um congelador o mais rápido possível devido à compra de um porco inteiro para a nossa família. A Kara não podia ter sido mais simpática ou amigável. Ela voltou para verificar se eles tinham o freezer que queríamos, porque a loja tinha acabado de abrir literalmente. Ela se certificou de puxá-lo e meu marido está a caminho para pegá-lo. Eu tinha ligado para a loja Amherst primeiro, e a mulher que atendeu era tão pouco amistosa e não podia se incomodar em ouvir. Eu perguntei se eles tinham um modelo de chão e ela disse que eu disse que não tínhamos o freezer. Obrigado, Kara, pela sua gentileza. Você, é o que é o serviço de atendimento ao cliente!!!

Normalmente, eu não teria tempo para escrever uma crítica para uma grande loja de corporações como home depot, mas neste caso eu estava disposto a fazer uma exceção. Chegamos tarde da noite, por volta das 7:10 mais ou menos, um simpático cavalheiro chamado Marquês se aproximou e perguntou se precisávamos de alguma ajuda. Ele nos acompanhou atentamente até os vários produtos diferentes que precisaríamos para resolver um problema com nossos campos - somos novos donos de casas e amadores totais - não é preciso dizer que precisávamos de muita mão e orientação rs. Marquês era super amigável, conhecedor e paciente. Ele até recolheu o grande saco de fertilizante que escolhemos e o carregamos junto com ele, sorriso amigável ainda enfeitado no rosto para nos agarrar um carrinho de compras. Nunca tive uma experiência tão agradável em um depósito doméstico. Tivemos uma conversa simpática enquanto ele nos ajudava a escolher mais alguns itens. Acontece que o Marquês estava mesmo a sair pela porta quando parou para nos ajudar, o que também nos deixou impressionados pela sua dedicação ao serviço ao cliente. HD deve definitivamente considerá-lo para a gerência se ele já não estiver lá! Você simplesmente não encontra atendimento ao cliente assim todos os dias e ele tornou nossa experiência em HD totalmente agradável e muito menos intimidadora.