Depois de uma situação de pesadelo com a Verizon tentando comprar um telefone substituto para o nosso telefone, decidimos simplesmente ir à Best Buy na esperança de que eles nos vendessem. Nós entramos, Emily pediu para nos ajudar, apontamos para o telefone que queríamos, ela o conseguiu para nós e também conseguiu nosso protetor de tela e nossa mala. Depois de nos verificar, pedimos ajuda para mudar o cartão SIM para o novo telefone. Tyler ofereceu-se alegremente, ligou o nosso telefone, aplicou o escudo e colocou a mala. Esta transacção demorou menos de 30 minutos. Isso é atendimento ao cliente e voltaremos em breve!

Foi recebido com repugnância quando perguntei sobre um preço mais baixo devido a danos proeminentes numa peça. Responderam com rudeza e repugnância, com ar de arrogância e condescendência, mesmo que o item estivesse severamente danificado e quebrado em vários lugares. O item tinha um preço exagerado em relação à condição geral de mau cheiro. Os preços em geral são excessivamente altos, dado o mau estado de muitos dos itens oferecidos. Eles estão pedindo acima do varejo padrão para fonógrafos quebrados com várias peças em falta; máquinas que são melhor utilizadas como doadoras de peças devido à quantidade de trabalho e custo para consertar necessário para torná-las operacionais novamente. O preço que eles estão pedindo é maior do que o que você pagaria por uma unidade de condição funcional e sem falhas. Não é de admirar que tenham várias que não são vendidas há meses; em geral o seu inventário está estagnado. Não há nenhuma vantagem em comprar aqui no eBay, onde o mesmo objecto pode ser encontrado por um preço mais baixo; entregue à minha porta e em melhores condições.