Jose Pérez: Buena atención. Material siempre bien identificado y envíos correctos.

M OLVIDO GONZALO SANCHEZ: Totalmente recomendables, en mi casa no entra otra empresa. Todo lo instalado funciona de maravilla.

Não compre aparelhos da Best Buy, ou pelo menos não compre este. Todo o processo tem sido um pesadelo.TL;DR - Tivemos tantos problemas com eles, acabamos cancelando 2 das nossas encomendas, pagamos mais de $100 por instalações que não funcionaram, e ainda vou ter que fazer a instalação eu mesmo, porque eles parecem não saber o que estão fazendo.Comprei uma geladeira, microondas, máquina de lavar, secadora, máquina de lavar louça e fogão. As entregas tiveram de ser distribuídas por 4 vezes diferentes por causa da disponibilidade, o que é compreensível. A primeira encomenda foi o frigorífico, tudo correu bem com aquele sem problemas. A entrega seguinte era suposto ser a máquina de lavar louça e microondas. O tipo apareceu com o microondas, mas disse-nos que não havia máquina de lavar no armazém. Tive que ligar para eles para tentar resolver as coisas para isso, mas recebi um e-mail que foi automaticamente empurrado para a nossa próxima entrega programada, que era para a máquina de lavar e secar. Nesse dia chega, de manhã recebemos uma chamada da Best Buy para confirmar que já tínhamos a máquina de lavar loiça e que alguém estava a sair para instalar. Tivemos que lhes explicar que não temos a máquina de lavar louça, ela nunca foi entregue. Toca a etiqueta telefónica com eles durante uma hora, finalmente acabam por cancelar a encomenda da máquina de lavar louça porque não conseguem perceber o que se passa com ela. Ainda esperando a entrega da lavadora/secadora entre 7h e 13h. 14:30h rola sem nenhuma ligação ou nada, tem que ligar para a loja para descobrir o que está acontecendo. A senhora ao telefone diz que eles estão atrasados e que espera que eles estejam lá entre 2:15 e 2:30 e depois tenho de lhe dizer que já passa das 2:30, por isso ela apenas adivinha que eles vão chegar lá por volta das 3:30 porque é aparentemente impossível contactar os motoristas de entrega para uma melhor estimativa de tempo. De qualquer forma, eles acabam por chegar por volta das 15:00. Eles trabalham para ligar a máquina de lavar e secar, mas há um problema elétrico, então eles têm que levar a secadora de volta. Eles também deveriam trocar a porta da máquina de lavar e secar para que se abrissem um ao lado do outro, mas ele disse que eles têm que cuidar disso quando trouxerem a nova máquina de secar. Depois de eles saírem, nós tentamos gerir a máquina de lavar. Eles nunca voltaram a ligar a água depois da instalação, então eu tive que puxar a coisa para fora e tentar apertar lá atrás para ligar a água e quando o faço, a água começa a vazar por todo o lado porque eles nunca apertaram as mangueiras. Limpa a água, aperta tudo e depois carrega. Na metade do caminho tenho que correr lá embaixo porque está batendo tão alto, que eles nunca se preocuparam em nivelar a coisa, então parecia que um martelo pneumático estava explodindo na lavanderia. Além disso, eles têm os engates de água quente/fria de trás para a frente. Liguei para a Best Buy, recebi uma entrega para uma máquina de secar diferente preparada para a terça-feira seguinte, imaginem que eu só tinha que nivelá-la e consertar as linhas naquele dia. Terça-feira rola e eu mostro a lavadora aos entregadores e explico que a coisa precisa ser nivelada, as mangueiras precisam ser trocadas, e que a porta precisa ser trocada. Eles trabalham por cerca de uma hora, a nova secadora acaba explodindo o fusível assim que é ligado, então parece que essa parte é minha tomada está ruim, então essa parte não está neles. Mas, em vez de virar a porta na máquina de lavar, como pedimos, eles apenas viraram de que lado a máquina de lavar e secar estava, para não terem que desatarraxar nada. O que, mais uma vez, não foi grande coisa, mas eles não perguntaram se nós estávamos bem com aquele interruptor. Mas de qualquer forma, eles saem, eu tento passar uma carga, e estou recebendo H20 erro de fornecimento mostrando, então agora eu tenho que puxar as malditas coisas para fora novamente e basicamente fazer a instalação eu mesmo, mas quando eu vou movê-los, quase esmagar meu pé, porque eles nunca prenderam a secadora na base, então a coisa só meio deslizou para fora do carrinho. Chamei-os de volta e simplesmente cancelei o forno que eu esperava em algumas semanas só porque não confio neles para que o instalem corretamente.

A minha mulher e eu encomendámos uma encomenda W/D e mandámos entregar no dia 16/09/20. A entrega foi insatisfatória como Cliente de Depósito em Casa. A empresa de entregas é uma empresa de terceiros e não um Home Depot. Os entregadores diziam que não instalavam a máquina de lavar e secar quando pagávamos pela instalação. A nossa factura tem a instalação escrita. A factura não o faz. Quando pedimos para falar com o seu supervisor e o nome da sua empresa, eles disseram que não tinham esta informação. Decidimos que tiraremos fotos da placa do caminhão e da informação do caminhão, e então os entregadores nos viram tirando fotos que eles disseram que instalarão o W/D. 2ª edição e, mais importante, uma questão de segurança para todos. Um dos homens das entregas entrou em minha casa sem uma cobertura facial e minha mãe de 78 anos estava ao lado deste homem e tendo uma pequena conversa cara a cara... nós gritamos com este homem e puxamos minha mãe para longe... nós estávamos tirando nosso carro da entrada para que eles pudessem trazer o novo W/D quando isso aconteceu. Até agora, fizemos uma queixa e esperámos por uma resposta. Esta será a última vez que usaremos o HD para ordens de entrega.