ATUALIZAÇÃO: Uma luz de substituição está disponível na Amazon por muito menos do que o preço das peças Sears. A loja concordou em reembolsar o preço da peça. BUYER BEWARE - A menos que você NÃO esteja preocupado EM TUDO com o preço do serviço e/ou peças de reposição, você precisa comprar a garantia estendida. Eu comprei um novo refrigerador (para substituir um Kenmore de mais de 20 anos já existente) desta loja em fevereiro de 2017. Eu não comprei a garantia estendida. Em Novembro de 2018, a luz interior falhou. Liguei para a loja, eles sugeriram ligar para o número de serviço para verificar o estado da garantia, ligaram para o número de serviço e disseram que estava fora do período de garantia, fui encaminhado para o departamento de peças (a peça plástica de substituição LED é de $194,60), depois fui encaminhado para o departamento de reclamações que repetiu que estava fora do período de garantia. O Departamento de Reclamações sugeriu que eu ligasse de volta para a loja. Quando liguei para a loja de volta, o cara disse que você deveria ter comprado a garantia estendida. Resumindo, não compre uma geladeira Kenmore, mas se comprar, compre a extensão de garantia.

Atualização: Outra pessoa de serviço (despachada da Appliance Factory) chamou nossa unidade desfigurada, que ele repetiu para Appliance Factory. No entanto, um mês depois, ainda estavam com uma unidade inutilizável. Eu sou uma pessoa que precisa de um microondas/forno funcional versus uma grande Fábrica de Utensílios que faz milhares de dólares em vendas. No entanto, eles não vão apenas autorizar uma substituição da minha unidade inútil. Revisão inicial de 2 estrelas: Comprámos vários aparelhos da Fábrica de Electrodomésticos ao longo dos anos e eis o que posso dizer: Enquanto os preços na Appliance Factory ganham boas notas, é aí que os elogios terminam. Eles fazem uma abordagem muito fácil para lidar com os problemas, o que o colocará no purgatório caso surja um problema.