Se houvesse uma classificação zero, seria o que receberiam de mim. Eu muito raramente avalio negócios online porque alguns dias as coisas não funcionam tão bem quanto o normal e eu recebo isso. Esta experiência foi indesculpável. Enquanto se mudava para uma nova casa, minha família decidiu colocar azulejos em algumas áreas. Nós verificamos e a loja Farmington tinha 24 caixas disponíveis para compra, pelo menos de acordo com o site deles. Eu fui em frente e comprei todas as 24 para a coleta na calçada, para que eu não tivesse que me preocupar com o fato de eles ainda estarem lá quando eu fosse buscá-los. Paguei, na totalidade, por todas as 24 caixas, e recebi o meu número de confirmação às 19:15h. A loja fecha às 8h e recebemos uma chamada dizendo que os catadores estavam fora por hoje, mas que voltariam às 6h da manhã do dia seguinte. Eles então nos notificariam quando nosso pedido estivesse pronto para ser atendido. Por volta das 11:00 da manhã seguinte recebemos um telefonema da loja a dizer que não tinham caixas de azulejos em casa. Quando perguntamos se havia uma maneira de receber o azulejo de outra loja, nos disseram que o azulejo estava em liberação e que a loja em Gallop disse que eles tinham 50 caixas em estoque, aproximadamente. Perguntamos se havia alguma maneira de conseguir que as caixas fossem enviadas para esta loja e nos disseram que, se quiséssemos, precisaríamos fazer a viagem nós mesmos ou pagar $79 pelas primeiras 20 milhas mais $1,25 por milha depois disso para que eles transportassem a telha para nós. Eles também não tinham como confirmar que a loja realmente tinha o azulejo em estoque. Quando fomos chamados pela loja, pedimos para falar com o gerente da loja para ver se havia algo mais que pudesse ser feito para remediar a situação, o gerente da loja Lucas nos informou que não havia nada a ser feito. Ao chegar mais tarde para devolver algum do mesmo azulejo que foi comprado anteriormente no Home Depot em Durango CO, encontramos 8 caixas completas da pergunta do azulejo junto com uma caixa parcial exatamente onde o site dizia que eles estariam no piso de vendas. O meu problema não era necessariamente o facto de não terem o azulejo, mas o facto de a encomenda ter sido aceite e o serviço ao cliente ter tentado resolver um problema no seu website não ter sido encontrado. Acabámos por resolver o problema nós próprios, sem qualquer ajuda deles. Espero sinceramente que nem todos os Home Depot se comportem desta forma.

Pude telefonar com antecedência e o pessoal atendeu imediatamente o telefone e respondeu às minhas perguntas. Mais tarde, quando entrei para fazer uma compra, o pessoal foi extremamente útil e tratou de tudo o que eu precisava para ser feito. Foi uma experiência muito positiva. Eu dirigi 30 minutos de Dallas para ir a este local com base em críticas e valeu a pena a viagem.