Reggie novamente fez um excelente trabalho entregando e instalando um aplicativo para nós da Garner Appliance na Garner. Desta vez foi uma máquina de secar. Ele tinha o antigo fora e o novo dentro e pronto para ir em pouco tempo. Há alguns anos ele entregou e montou um novo frigorífico para nós. Ele estava aqui exactamente na altura em que disse que estaria. Ele é claramente experiente e conhece bem o seu trabalho. Acredito que o nome do outro homem era Malik. Ele também fez um bom trabalho.

Havia um grupo de funcionários que não tinha idéia dos produtos, o que era muito frustrante. Havia uma funcionária que estava treinando uma garota e quando eu fui embora ela me disse que estava muito frustrada com seu treinamento porque ela não estava aprendendo nada e queria apenas conhecer seus produtos versus procurar tudo no computador. Voltei no dia seguinte porque o homem que estava a treinar foi buscar o computador em que me vendeu e estava fora de stock, embora estivesse claramente indicado na etiqueta de vendas no ecrã que estava fora de stock. Ele era muito inconfessado. O próximo homem que me ajudou sabia tudo e me conseguiu um bom negócio num computador com o pouco stock que tinham e informou-me que o computador original que eu estava a tentar obter não se adequaria às minhas necessidades. Metade do pessoal é treinado, metade do pessoal não é, mas eu deixei de me sentir confiante e satisfeito.