Visito o armazém sempre que preciso de coisas para a minha casa. Está perto de mim, por isso é conveniente. Eu passo por ele indo para o trabalho e do trabalho. Tive de ir buscar cola para reparar a casa, mas não tinha a certeza onde estava. Pergunto aos associados que me puderam apontar na direcção certa. Também comprei outros itens. Também não paguei um lote inteiro. Também ajuda ter um cartão de crédito de depósito em casa.

É a primeira vez que entra numa loja Best Buy este ano. Meu tempo de espera por um representante disponível foi maior do que o tempo que eu havia gasto conversando com o representante e o gerente da loja. A minha interacção com o representante foi muito agressiva e apressada. Fui perguntar sobre o preço de um aparelho grande porque eles não podiam verificar o preço através da sua opção de chat/assistência online. O representante pareceu-me confuso com o que eu estava a perguntar, cortou-me a pergunta e questionou o meu inquérito de uma forma que me fez sentir que o meu inquérito era muito rebuscado como se eu não soubesse o que lhe estava a perguntar. Seu tom e senso de impaciência me irritou até onde eu precisava sair da loja e levar meu negócio para outro lugar. Não foi uma experiência agradável.