Hoje encontrei um funcionário muito simpático e prestativo no departamento de pintura. Espero ter o nome dela, Daisy. Ela era espectacular. Ela ofereceu várias opções em nossa idéia de esquema de cores e ofereceu idéias para escolhas de cores, tipos de tintas e ferramentas para usar. É sempre bom encontrar funcionários como ela. O bom atendimento ao cliente deve ser sempre reconhecido. Melhor do que da última vez que eu entrei. Um homem do mesmo departamento disse-me que não me podia ajudar. Ele disse que a pessoa que me podia ajudar entrava às 13:00h. Nenhum tipo de esforço para sair do seu caminho para me encontrar assistência.

Absolutamente pobre, chocante e deplorável serviço ao cliente. O pessoal e a direcção não se preocupam com os seus clientes. Tiveram problemas contínuos desde o início com o pessoal a colocar amolgadelas na minha sala e parede do corredor a entregar o meu sofá, nada foi feito para reparar. Eu então sofri graves problemas de saúde que tiveram um corte no rendimento devido às horas de trabalho que foram cortadas. Eu nunca estava um mês atrasada nos meus pagamentos, mas com uma semana de atraso, você marcaria uma data para o acordo, que eles colocariam diferente no seu sistema. Telefonemas constantes de assédio que me deixavam em lágrimas. Quando me pediam o número da sede, era-me recusado. Nunca mais me aproximaria daquele lugar, eu encorajaria todos os outros a ficarem longe desta loja.