Este lugar tinha TERRIBILIDADE no atendimento ao cliente. Eu entrei para fazer uma correspondência de preços a partir do site do fabricante. Entrei, encontrei o item exato e perguntei a um funcionário do andar de vendas que confirmou que era o mesmo e me guiou até onde eu deveria ir para conseguir uma correspondência de preços. Ele foi muito gentil e prestativo. Se bem me lembro, o nome dele era Rooney. Depois fui ao balcão de atendimento ao cliente e mostrei a uma senhora de cabelo loiro curto e ondulado o site, o item que eu queria por acaso, e disse-lhe que o Rooney me ajudou a encontrar o item exato e ele disse que deveria ser bom ir. Ela então comentou "ele não sabe do que está falando, ele nunca está no andar das vendas". Eu própria a trabalhar no comércio a retalho, o meu maxilar sobre o DROPPED para o chão, depois de ela ter dito isso a um cliente. Ela então me disse que não havia mais em estoque quando eu podia ver claramente 3 deles no chão atrás do balcão. Ela também me disse que não conseguia igualar o preço porque era do fabricante. É DO SITE DIRETO, PELO AMOR DE DEUS. Consegui que correspondesse a um diferente. Não voltará em breve.

Há anos que vamos a eles e sempre nos sentimos felizes com a nossa experiência, excepto nesta última transacção. Precisávamos de placas feitas à medida para o nosso projecto de remodelação, trouxemos o nosso modelo e pedimos um preço. Dois dias depois o gerente, Kyle ligou e disse que o preço seria de $1270 ish, meu marido perguntou se isso estava fora da porta e ele confirmou, sim, nós lhes demos o avanço. Fomos hoje buscar as placas e o preço mudou para mais de $1400. Quando o meu marido questionou a diferença de preço, a senhora teve de ligar por causa do Kyle. Kyle afirmou que a diferença era o imposto, mas meu marido explicou que durante a conversa deles foi discutido que o valor de $1200 era tudo inclusivo, fora da porta, Kyle então disse que iria renunciar ao imposto e apenas cobrar os $1200 e começou a ir embora. Foi aqui que ficou mau, ele se virou e disse que você conseguiu seu caminho e este é o último que eu farei um corte de água para você. Meu marido respondeu e disse-lhe que se você citar um preço que é o que esperávamos pagar e que o erro é dele e não do cliente. Se ele quisesse dizer $1200 mais impostos, ele deveria ter comunicado isso. O Kyle ficou bem na cara dos meus maridos como se estivesse pronto para lutar, quem trata os clientes dessa maneira? O Kyle é rude e pouco profissional e não deveria estar em posição de lidar com clientes. Nunca vamos voltar atrás e avisar potenciais clientes sobre a volatilidade dos funcionários e a má conduta comercial. Existem muitos outros lugares que podem fornecer o mesmo serviço a um preço melhor.