Comprou solo de superfície feito pela OldCastle. Encontrei cacos de vidro em 3 sacos. Fiz queixa ao seguro deles e passei pelos canais apropriados. Pedi reembolso e assistência na remoção do solo que instalei. Já se passaram mais de 4 meses e tudo o que recebo do gerente da loja, Chris, é que ele vai fazer o acompanhamento. O problema ainda não foi resolvido. Eu nunca recebo um acompanhamento, mesmo tendo ido à loja e falado com Chris e outro gerente várias vezes. Nunca ninguém me liga ou me manda um e-mail. Eu tenho sido extremamente paciente por esperar 4 meses para que isto seja resolvido. Acho que este é o meu modus operandi, continuem a dizer que estão a investigar até o cliente desistir. Para um cliente que gastou pelo menos $10.000,00 nesta loja, é realmente horrível o atendimento ao cliente que estou recebendo dos gerentes.

Esta loja era fantástica. Mudei-me recentemente para Edinburg e aprecio o excelente serviço ao cliente e a atitude de acolhimento. O gerente foi especialmente hospitaleiro e amigável. Eu senti que ela realmente se importava comigo como cliente. Os associados de vendas eram excelentes e muito atenciosos. A minha experiência foi muito melhor do que a de outras lojas de móveis em que tenho estado desde que me mudei. Eles não pareciam muito insistentes e permitiam-me fazer compras e tomar as minhas decisões quando necessário. Os preços estavam bem acima do meu nível e eu estou definitivamente recomendando esta loja a todos os meus amigos. Encontraram aqui um cliente habitual e estou feliz por encontrar este lugar.