Este local é absolutamente horrível! Encomendei um item para a recolha no passeio, disseram-me que o item está pronto para a recolha. Quando cheguei à loja e fiz o check-in, sentei-me no parque de estacionamento enquanto carro após carro vinha, fui ajudado pelo pessoal e saí. Ninguém veio para ajudar e ninguém me perguntou se eu precisava de ajuda. Finalmente perguntei a um dos funcionários se ele poderia procurar o meu pedido. Ele olhou para a tábua de oi e depois disse-me que sim, viu o meu pedido e que estava pronto. Esperei novamente durante quase 30 minutos quando este empregado voltou a sair e ajudou dois outros carros. Finalmente ele veio ter comigo e disse que não conseguia encontrar o meu pedido (apesar de ter sido notificado que estava pronto). Quando entrei para falar com uma gerente disseram-me que ela não sabia porque estava marcado como pronto porque nunca encontraram o item que encomendei e ela nem sequer sabia se o tinham em stock. Foi um completo desperdício do meu tempo.

Fiz uma marcação para arranjar o meu telefone. Recebi um e-mail alguns dias antes da minha consulta perguntando que telefone eu tinha e o que havia de errado com ele para que estivessem preparados. Disse à pessoa da Brigada de Nerds que a parte de trás do meu telefone estava rachada e que a lente da câmera estava rachada, mas eu tinha o AppleCare, então ele estaria coberto. Ele me disse que provavelmente levaria um dia, então eu teria que pegar o telefone no dia seguinte à minha consulta, mas que iria pegar um telefone emprestado enquanto o meu estava sendo consertado. Eu achei estranho, considerando que expliquei tudo no e-mail. O cara olhou para o meu telefone e explicou que ele seria um substituto total e que eu iria receber um telefone totalmente novo. Ele verificou a sala de estoque e eles não tinham nenhum, então ele me disse que o processo era que eles teriam que pegar meu telefone e enviá-lo para alguém, e quando eles recebessem meu telefone, eles enviariam um novo mas ficariam sem telefone no meio disso. Eu perguntei se eu iria conseguir um telefone emprestado e me disseram que não. Então decidi marcar um encontro com a Apple para que fosse feito corretamente. Uma enorme perda de tempo. Eu não entendo como consegui duas histórias completamente diferentes depois de contar a eles exatamente o que estava errado com meu telefone. Então agora tenho de esperar mais uma semana pela minha consulta na Apple. Definitivamente não voltarei a usar o Geek Squad já que eles parecem não saber o que se passa.