David Silva: Pelo atendimento daria merecia o 5

Carlos Nunes: Boas bifanas e menus caros

Adoro a loja, mas posso nunca mais comprar aqui. Esta é a razão para a minha crítica de uma estrela. Eu gastei milhares de dólares aqui em primeiro lugar. A última grande compra foi na semana do Dia de Acção de Graças. Comprei um conjunto de facas Shun e uma faca Shun serrilhada de 12 polegadas e alguns sheers caros $650 por estes itens deixaram a loja gastando quase $1,000 no total. Bem, aqui estamos nós cerca de 2 meses depois e duas das minhas facas falharam. Uma tem um pedaço fora da lâmina, a outra tem uma ligeira dobra na lâmina. Estou ciente que estas facas têm de ser lavadas à mão, o que eu sempre fiz. Aqui está o meu problema, liguei para esta loja para ver se podia entrar e trocá-las. Eles não fariam outra coisa senão uma troca que é extremamente frustrante, especialmente depois de investir tanto dinheiro num produto que durou cerca de dois meses. Em vez disso, eles me indicaram o fabricante. Chamei o Shun e eles não podem garantir uma substituição, ou não podem garantir um reparo, ou não podem garantir um prazo de "avaliação", então eu tenho que enviar minhas facas para o Shun e em 8 a 10 semanas eles serão capazes de avaliar as facas e determinar se é um defeito do fabricante. Então, no total, estou olhando cerca de 2 a talvez 4 meses antes de ter minhas facas de volta sem nenhuma garantia se elas serão reparadas ou substituídas. FRUTANDO!! Estou muito desapontado que Orson Gygi fizesse um cliente saltar pelos aros para conseguir uma substituição e ainda mais desapontante não vai ficar atrás de um produto que eles vendem. Eu não estava pedindo um reembolso, estava pedindo uma troca.

O meu tio e eu tínhamos ido aqui para fazer uma transferência em 26/12/2020. Esperámos na fila das 15:45 às 17:50 quando um dos trabalhadores saiu e nos disse que estavam fechados quando estávamos na frente da fila. Entramos e perguntamos se eles podiam fazer a nossa transferência, já que o meu tio tinha ido de carro até Hemet para fazer a transação. Disseram-nos que não podiam, uma vez que tinham toneladas de transacções para completar (apesar de haver apenas um cliente neste momento e de todos os outros trabalhadores estarem todos de pé e a falar atrás do balcão). Meu tio perguntou por que eles não tinham saído mais cedo e deixou que nós e todas as outras pessoas lá fora que estavam esperando no frio soubéssemos mais cedo, para que pudéssemos ir a outro lugar e eles simplesmente encolheram os ombros. Cerca de 5 minutos depois de termos saído, todos os trabalhadores saíram e entraram lá dentro carros para sair, incluindo a pessoa que afirmava ter tanto trabalho para fazer. Este lugar foi muito pouco profissional no tratamento deste incidente, considerando que eles não fecharam antes das 18:00 horas. Vale a pena a viagem mais longa para ir a outro lugar com a gasolina que você vai desperdiçar para continuar voltando aqui para um lugar que não se importa com seus clientes.