Ordem de recolha. Linha de retirada separada dos clientes pagantes. 8 clientes foram atendidos na fila de espera e pagamento antes que eu pudesse pegar meu pedido. Tempo de espera de 20 minutos. Avisei à gerência que não é aceitável receber uma ordem de recolha após 20 minutos. Vá ao Walmart e tire uma foto de como os clientes recebem as suas encomendas de recolha. A gerência pede desculpa, mas não fez nada para me servir, mesmo ficando lá na gaiola dos caixas a observar a multidão. Acabaram-se as encomendas de recolha neste local, pergunto-me se eles têm um treino ou uma política em vigor sobre como servir um cliente de recolha. Precisa de treinamento, especialmente de gerenciamento.

Embora a loja em si seja bastante impressionante, em duas ocasiões eu achei o serviço muito sub-par. Tanto a senhora como o cavalheiro que recebe os clientes precisam de aprender a fazer um serviço adequado ao cliente. Tente fazer-lhes uma ou duas perguntas e verá. Eles respondem com atitude e gostam de sair do seu caminho só para responder à sua pergunta. Isto aconteceu em duas ocasiões para mim. Talvez seja por causa da cor da minha pele... PORQUE SERVIÇO TUDO!