María PA: Los repartos llegan bien, pero no tienes un teléfono de atención al cliente para cualquier duda o problema y para mí eso es muyyy importante!!!.

Carmen Pérez: Porque me reoaran lo que les llevo y cobran muy asequible.

O serviço de atendimento ao cliente ouve-o de forma bastante espectacular. Este local fez-me apaixonar pela melhor compra. Há muito estacionamento. Este lugar é enorme e tem uma equipe grande e diversificada que pode responder a todas as suas perguntas. Eles têm uma enorme secção de electrodomésticos e de home theater. Eu, pessoalmente, adoro a secção de fotografia/câmera deles. Além disso, você pode devolver um produto dentro de um período razoável de tempo aqui. Eles têm um serviço útil de esquadrão de geek que pode ajudá-lo a resolver qualquer problema de tecnologia que você está tendo. Além disso, se eles não tiverem o que você precisa no local deles, eles podem enviar você para outro local próximo da Best Buy que pode consertar o que você precisa consertar. É ótimo. Estou muito satisfeito com o serviço que recebi nesta Best Buy.

A pior loja com que já lidei para recolha na loja. Ontem eu fiz uma encomenda por volta das 15:30h para quatro artigos. Recebi uma chamada por volta das 17:30h dizendo-me que não tinham dois dos artigos, mas tinham os outros dois. Eu achei isso estranho já que o sistema de pedidos on-line deles mostrou mais de 20 em estoque para um dos itens que eles alegaram não ter e eu honestamente não posso imaginar que eles venderiam esse tipo de lanterna em 2 horas (às 19:00h, o sistema deles mostrou o mesmo número ainda em estoque). A mulher me perguntou quando eu queria pegar meu pedido - uma pergunta estranha, pois é irrelevante quando eu quero recebê-los, pois não posso até que eles me enviem uma confirmação de que eles estão prontos. Para fazer a pessoa feliz, eu disse em uma hora ou mais. Eu esperei, e esperei e esperei pelo e-mail confirmando que os itens estavam prontos, mas ele não chegou. Finalmente, às 20:25 recebi a notificação de que estava pronto - meia hora antes da loja fechar - WTH! Se a mulher sabia que itens eles fizeram, e não fizeram, quando ela ligou às 17:30, por que demorou 3 horas para marcar o pedido como pronto para pegar? Para ela saber, ela deve ter tido os itens em suas mãos. Esta não é a primeira vez que eu tive uma experiência similar nesta loja. Em outra ocasião fiz um pedido por volta das 14:00h para 2 ou 3 itens. Naquela hora eu recebi e mandei um e-mail depois que a loja fechou (por volta das 22:00h) me dizendo que meu pedido estava pronto para ser atendido. As encomendas feitas de manhã parecem ser tratadas de uma forma muito mais atempada (no máximo 1-2 horas). O problema acontece (pelo menos para mim) com a equipa da noite. Parece que a equipe que trabalha até o fechamento quer fazer o mínimo possível. Não conseguir encontrar o item que o sistema deles mostra 20+ em estoque e o alerta de atraso pronto para pegar é bem claro. Eles simplesmente não estão tão entusiasmados em fazer o seu trabalho.