Adri Besada: Todavía no hemos contratado el seguro de auto con MAPFRE así que no podemos opinar de la aseguradora en sí, pero el trato por parte del personal de esta oficina me pareció excelente: son profesionales y la orientación y personalización es buena. Recomendable 5/5. ACTUALIZACIÓN 21/06/18: al final hemos contratado el seguro. La atención, tanto por parte de la oficina como por parte de la compañía en general ha sido muy buena. Estuvimos bien informados durante todo el proceso de suscripción. 5/5

manuel lamora: Super servicio y amabilidad

Em 22 de maio de 2020 compramos uma sala de estar e um conjunto de quarto com colchão. Em duas noites, o colchão afundou até agora, como se as nossas extremidades traseiras estivessem presas num buraco com apenas as nossas extremidades penduradas na borda. Voltamos à loja uma semana depois da entrega do colchão para dar o feedback. Pensando que era apenas um colchão ruim, trabalhamos com eles para conseguir um substituto e até gastamos mais $975 dólares para atualizar para o que eles garantiam ser o melhor da linha. Recebemos o novo colchão e novamente, em 2 noites, exatamente o mesmo resultado. Na nossa opinião, a marca do colchão é de má qualidade e voltamos à loja para solicitar uma devolução/reembolso. O gerente avisou que precisaríamos fazer uma reclamação por um colchão defeituoso e pedir que alguém saísse e olhasse para o colchão para ver se é realmente o que eles consideram defeituoso. Conhecendo o procedimento de inspecção, o colchão não é o que os padrões da indústria classificariam como defeituoso, uma vez que volta ao nível normal quando o peso corporal está fora do normal. Não é essa a nossa queixa, mas sim a qualidade do produto. Ele mencionou que eles não farão nada a não ser que o inspector determine que o colchão é defeituoso e, nesse caso, eles apenas fornecerão uma substituição e não um reembolso. Se não for defeituoso, considera-se que simplesmente não é um bom ajuste para o nosso conforto corporal e isso não é motivo para devolver um produto. Eu discordaria uma vez que o nosso corpo não saberá se a qualidade do colchão é compatível com o nosso alinhamento corpo/espinha até dormir sobre ele. Um 7-10 minutos deitado no meio de um showroom não é o que eu consideraria um teste adequado. Apenas gostaríamos que alguém viesse buscar o nosso colchão mais recentemente adquirido e nos reembolsasse, mas não honrariam esse pedido. Más práticas comerciais e não no melhor interesse do cliente.

O seu inventário online e o inventário na loja é gravemente enganador. Eu tentei comprar vários filmes que dizem que eles têm online, mas quando chego à loja eles não o fazem. D. Carlos é incrivelmente inútil quando se trata de garantir que o cliente recebe o seu pedido e ou compensação pelo tempo e gás desperdiçados. Eu sei que eles têm pessoal limitado, mas não vou voltar para o serviço de atendimento ao cliente insatisfatório.