Comprador cuidado...Nós compramos um conjunto inteiro de utensílios de cozinha daqui há pouco mais de 6 meses. Apesar de várias promessas, pelo que penso ser o proprietário, os nossos electrodomésticos ainda não foram reparados. Certifique-se de receber TUDO por escrito na sua factura e guarde uma cópia, pois eles não honrarão quaisquer promessas verbais usadas para que você assine a papelada. Eles agora recorreram a não atender o telefone quando ligamos, não retornarão nenhuma mensagem de e-mail e nos darão as mesmas promessas vazias quando entrarmos na loja. Porque é que eles se importam que já tenham o meu dinheiro? Quando eles lhe dizem que vão conseguir uma peça nova para reparar qualquer problema que você tenha, o que eles querem dizer é que vão esperar até comprarem outro item como o seu no leilão e depois lhe dar a peça; se os itens não estiverem no leilão, então você não vai conseguir a peça. Nós próprios já compramos algumas das peças para fazer reparações, para que a nossa cozinha funcione como pretendido, demorámos 48 horas a encontrar e a peça ser enviada para nossa casa depois de já termos esperado mais de um mês para que a peça chegasse. Se você tem um cronograma para completar um projeto, ou se você quer reparos nos itens, ou em geral quer um bom atendimento ao cliente, eu recomendaria ir para outro lugar.

Compramos uma geladeira em novembro de 2016 da ApplianceSmart em Champlin. Falhou em julho de 2018. Foi descoberto que adquirimos uma geladeira de propriedade anterior (segundo a Whirlpool). Após alguma confusão inicial sobre quem era o responsável, tanto a Whirlpool como a ApplianceSmart em Champlin se intensificaram e cuidaram de nós.Travis, o gerente da loja, e Anthony, o gerente de serviço, foram muito compreensivos e prestativos durante o processo de reconciliação. No final, consegui obter uma nova marca diretamente do fabricante, embora a garantia não se aplicasse (e não deveria, já que nos foi vendido um refrigerador de propriedade anterior, sem que tivéssemos conhecimento). Isso foi possível graças ao esforço de Anthony com a equipe de troca de produtos da Whirlpool, o esforço de Travis com sua equipe e departamento de contabilidade. Embora o início do processo tenha sido instável e difícil, ele terminou com minha satisfação e eu realmente respeito e admiro a ApplianceSmart indo a milha extra para cuidar de nós.