Encomenda de recolha da loja para 23 de Dezembro, o e-mail foi enviado às 13:54h, o item estava na loja. Liguei às 18:30h. A minha encomenda não tinha sido retirada do camião, o serviço de apoio ao cliente disse-me para voltar a ligar dentro de 1 hora. Eu liguei de volta às 19:45h. Ainda não tinha saído do camião. 8:45 ainda sem e-mail de retirada. A loja fecha às 21h. O Serviço de Apoio ao Cliente diz-me que os descarregadores do camião não chegam até à noite. O meu pedido ficou o dia todo sem ser descarregado do camião. Nunca mais volto a encomendar online no Home Depot. Não há desculpa para os pobres na recolha da loja.

Eu comprei um frigorífico aqui em Janeiro, sem problemas. Então, quando precisei de uma máquina de lavar e secar, voltei. Disseram-me que seriam entregues na sexta-feira. Não apareceu ninguém na sexta-feira. Liguei às 17h, e disseram-me que não estava na agenda do dia. Ken me ligou no sábado e disse que eles não tinham chegado, que o fabricante estava dando upgrades gratuitos, e que eles seriam entregues na terça-feira. Na terça-feira foram entregues, mas era a mesma máquina de lavar e secar que eu tinha encomendado. Eu liguei e o Ken não estava lá. Liguei novamente na quarta-feira de manhã e na quarta-feira ao meio-dia. Ele não estava lá. Finalmente consegui falar com ele. Ele disse que a actualização só estaria disponível no próximo ano, mas que me estavam a dar uma garantia de 5 anos. Perguntei-lhe porque me estava a mentir, e que na sexta-feira me deram uma história diferente da que ele me deu no sábado. Ele disse que eu não me importava com o que lhe diziam. Eu disse-lhe que podia mandar alguém buscar a máquina de lavar e secar, e ele disse que isso não ia acontecer. Eu nunca mais vou fazer compras aqui!