Tivemos uma grande experiência com Brandon, ele foi útil e muito amigável. Estávamos tão entusiasmados por receber a nossa nova secção. Foi entregue ontem à noite às 19h, a cor era muito mais escura na altura na loja. Foi uma diferença drástica, sabíamos imediatamente que não ia funcionar para nós. Ligámos para a loja esta manhã, ainda nem tinham passado 24 horas desde a entrega. Queríamos trocá-la por uma secção diferente que oferecesse uma cor mais clara. Ele disse que ligaria para o dono. Eu comparei a foto de um post que ele tinha feito no Facebook com a seccional em nossa casa, a iluminação é diferente, mas parece ser completamente diferente. Brandon ligou de volta e disse que o dono não vai nos deixar trocá-la por outra coisa e ele se sentiu mal, mas não havia nada que eles pudessem fazer. Fomos com eles sabendo que eram uma pequena empresa familiar com esperanças de voltar para compras futuras. Escusado será dizer que estamos extremamente desapontados. Acabámos por ter de o vender e por ter um grande sucesso. Vendemos hoje e acabamos de receber uma foto dos novos donos e a otomana nem sequer é da mesma cor que a seccional. Sinto-me terrível porque acabei de lhes vender uma peça de mobiliário de tão má qualidade. Por favor, tenha cuidado antes de decidir comprar móveis aqui, pois eles não ficam ao lado de seus produtos.

Eu fiz uma encomenda para reparar a minha cerca através do Home Depot em Springfield, MO. Já se passaram 2 semanas desde a encomenda dos materiais (suponha que chegue dentro de 5 dias úteis). Eles "perderam" o meu pedido. Ou venderam-na. Ou alguém a roubou. Tanto faz. Encomendei o material na sexta-feira 10/16. Eles foram recebidos 10/20. Eu nunca recebi uma chamada a dizer que eles chegaram. Liguei para a loja na terça-feira 27/10 confirmei que a encomenda estava lá. Recebi uma chamada deles na quarta-feira 28/10 dizendo que a encomenda estava lá e pedindo uma hora para eu ir buscá-los. Disse-lhes que os iria buscar na quinta-feira 29/10. Cheguei lá e descobri que o pedido foi "roubado" depois de esperar uma hora na loja. Liguei antes de chegar, disseram-me para encostar na área de carga comercial e que trariam o material para fora e o carregariam para nós. Não. Acabei indo até o atendimento ao cliente e descobri que não conseguiam localizar a encomenda. Eles reordenaram o meu pedido. Disseram-me que devia receber um e-mail de confirmação com um desconto aplicado. Nenhum e-mail foi recebido. Ligaram-me cerca de uma hora depois e o gerente disse-me para esperar e ver se recebia alguma coisa até ao meio-dia do dia seguinte. Os e-mails não são o serviço postal dos EUA. Mas o que quer que seja. Hoje 10/30 eu liguei, nenhum desconto foi aplicado no reordenamento. Nenhum e-mail foi recebido. Mas a encomenda foi feita! Deve recebê-los até a próxima quarta-feira 11/4. Tenho um desconto aplicado ao pedido. Finalmente estou satisfeito com o resultado, mas geeeeeezzzzzzzzz. Eu só quero consertar a minha cerca. Eles deveriam ter ligado assim que os materiais foram recebidos e eu não deveria ter que fazer tanto acompanhamento quanto eu fiz. Eu não vou usar este local no futuro. Vá para Lowe's, Springfield. Vai valer a pena.