A Best Buy é o único lugar real para ir à electrónica em Elk Grove. Nas últimas vezes em que lá estive, o pessoal pareceu-me pouco amigável e infeliz por estar a trabalhar lá... com uma excepção. Um cavalheiro de nome André trabalha na área de câmeras e eu o achei muito profissional e super conhecedor de câmeras/drone/software, etc. Ele é um grande recurso e acredito que ele agrega um valor enorme aos clientes. Uma outra coisa que eu gosto de notar: eles vão corresponder aos preços de outras empresas... no entanto, há várias condições com essa oferta. Por exemplo: Se o preço combinar é da AMAZON, deve ser fornecido directamente pela AMAZON. Um último ponto: Já fui à Best Buy inúmeras vezes para comprar algo apenas para descobrir que eles teriam de encomendá-lo online para ser entregue em 7 a 10 dias. Então eu vou para a Amazon e o tenho em dois dias. Acho que o único valor real de ter um tijolo e uma argamassa é realmente ter produtos na loja, por isso acho que a Best Buy poderia melhorar.

Em primeiro lugar, o Id gosta de dizer que não me importo de ter de esperar pelo serviço. Dito isto, sou um cliente MUITO insatisfeito, bem ex-cliente, considerando que Titus Will acabou de perder qualquer negócio futuro de mim. Resumindo, foi-me negada a mudança de óleo grátis que eu tinha vindo de uma promoção de cartão perfurado (recebendo furos cada vez que você entra) de alguns anos atrás. Eles tentaram me dizer que eu não tinha furos suficientes, quando eu tinha quase certeza de que havia, e eu mesmo que eu não tivesse todos os furos que recebi lá desde que compramos o carro em 2008, então sou um cliente muito fiel. Também o carro foi comprado ao Titus Will, e eu comprei uma bateria nova, bem como um novo conjunto de pneus. Depois de tentar em veia afirmar o meu caso ao funcionário, nunca me foi oferecido qualquer tipo de desconto ou qualquer coisa que a maioria das empresas fazem quando têm um cliente infeliz. Eu então liguei para o Titus Will e me disseram que no tempo em que eu tinha o cartão eles não podiam verificar quando o cartão era furado cada vez, o que é uma grande treta se você olhar para o meu recorde de quantas mudanças de óleo eu tive que você sabe que isso tem que valer alguma coisa! Trabalhei muito tempo no atendimento ao cliente e dei muitos certificados de presente a muitos clientes que variaram de ligeiramente infelizes a extremamente chateados. Os clientes nem sempre estão certos, mas você tem que pelo menos fazê-los um pouco felizes, e honrar qualquer tipo de lealdade. Isso na minha mente é um péssimo atendimento ao cliente, e eu não me vejo usando Titus Will no futuro para o seu lubrificante rápido, ou comprando um carro.Kim Nelson