A Pedra Salceda: Buena atención, simpatía y buen precio

Manuel fandiño: Lugar tranquilo para tomarse algo, los platos para comer... sorprendentes

Somos proprietários e operamos um negócio local em Great Falls, e já encaminhamos nossos clientes para Scheels no passado, e continuaremos a fazê-lo. Eu comprei um par de botas de Kenetrek, extremo da montanha, $469 e elas se dividiram no ponto flexível após apenas 3 semanas. Scheels substituiu as botas, e me manteve passando por nossa temporada movimentada. Muito agradecido pela ajuda que recebi do Peter e do pessoal!

Temos usado o Sunrise Appliance em várias ocasiões para as nossas necessidades de aparelhos e sempre que estivemos tão satisfeitos do início ao fim. Os donos eram tão pessoais e demoraram tempo connosco. Quando os chamávamos eram tão simpáticos. Fizemo-los entregar em duas casas diferentes e em ambas as vezes tivemos um serviço ao cliente impecável. Eles foram respeitosos e cuidaram muito bem de nós. A loja está sempre imaculada e tivemos excelentes experiências com eles.

Eu não costumo fazer isso, mas a interação que eu testemunhei entre Jeff e o cliente hoje justificava deixar uma revisão. Ele é extremamente hostil, pouco profissional e não deveria ser o gerente de uma fazenda de formigas, quanto mais de uma filial de uma grande franquia. Ele não só conversou com o cliente, mas também falou sobre ele e começou a levantar a voz para ele... O cliente nunca gritou ou amaldiçoou e nunca levantou a voz. A certa altura ele afirmou que eu não posso acreditar que é assim que se trata os clientes. A sério? Ao que Jeff respondeu bem, é assim que é... Lida com isso. O cliente começou a dizer outra coisa e Jeff ladrou para ele e foi embora enquanto o cliente tentava perguntar quando ele ouviria da loja a respeito de seu pedido. Jeff continuou a se afastar completamente ignorando-o. Eu pessoalmente pedi ajuda a ele e fui ignorado ou ele simplesmente riu na minha cara e se afastou. Ele realmente está dando um nome ruim ao único depósito doméstico na área. Comecei agora a ir ao Wal-Mart e ao Ace sempre que pude por causa dele. Espero que alguém na corporação comece a se dar conta e perceber que hesita em ferir a marca e, em última análise, as vendas para aquela filial.