luis garcia garcia: Fijate que escultural fuente, fabricado en piedra te sorprende ver, en poblaciones recónditas, este tipo de bellos monumentos. Admirable!!

J. B. César: Dá para visitar. De jipe, a pé ou de bicicleta.

Outro balanço e uma falha! Eu dava-lhes um zero se pudesse. Tive más experiências cada vez que compro algo daqui. Passaram-se anos, por isso pensei em dar-lhes outra oportunidade. Encomendámos algo, se confirmasse para o dia em que o queríamos entregar. Liguei pessoalmente para confirmar e falei com alguém dois dias antes de agendarmos a entrega. Prometeram-nos uma janela de 2 horas na noite anterior e uma chamada telefónica 30 minutos antes da entrega. Não recebemos nenhum dos dois. Eu também pedi à senhora que me ajudasse a actualizar a minha conta e número de telefone. Ela disse que o faria. Isso também não aconteceu. Fizemos arranjos especiais para que tudo fosse entregue naquele dia, e eles apareceram sem janela de duas horas e sem um telefonema. Eles ligaram depois de chegar, e também ligaram para o número incorreto enquanto minha esposa estava levando as crianças para a escola (que é, claro, quando eles chegaram). Eles reclamaram uma segunda tentativa. 15 minutos depois, pouco antes da minha mulher voltar. O atendimento ao cliente deles tem sido agradável, muito agradável, mas eu poderia muito bem ter estado falando com uma parede. Dizem que vamos ter de remarcar. Eu finalmente me arrependi e disse-lhes para virem no dia seguinte, mas não podia durante um certo período de tempo. Então o que é que eles fizeram? Enviaram o meu tempo de entrega a meio desse período de tempo. Eu aplaudi lentamente por eles. Então tive de encontrar cobertura no trabalho para poder estar em casa quando disse que não podia estar em casa. Uma boa prática de negócios seria eles admitirem o erro e fazerem o que pudessem para o corrigir. Eles só admitiram metade dos erros, mas pior, não fizeram nada para ajudar a corrigir. Tudo o que queríamos era a nossa mobília entregue. E numa altura em que dissemos que podíamos estar em casa. Demasiado para pedir quando se paga mais 59 dólares por ela?!? É como se pensassem que o mundo inteiro fica em casa o dia todo à espera das entregas e não tem emprego. Sim, eu percebo. Eles fazem entregas em áreas geográficas e depois partem. Mas quando eu não tive a janela das duas primeiras horas e eles estragaram tudo, deviam pelo menos ter a decência de tentar entregar no dia seguinte quando eu disse que podíamos estar em casa. Eu até lhes dei várias horas de janelas de entrega. Mas eles ignoraram isso. Eu adorei alguns móveis de escritório que eles tinham lá e pensei em esperar para comprar tudo até depois de ver uma experiência positiva. Ainda bem que esperei. Nunca mais farei negócios aqui, a menos que me chamem e estejam dispostos a fazer isto bem. Um MUITO pequeno começo seria rebater a minha entrega de 59 dólares. Entrega de cinco estrelas? Acho que não. Meia estrela, no máximo. Reconheço o facto de eu ser o idiota por lhes dar outra tentativa. Idiota!

Trabalhamos com Shannon na Fergusons Annapolis, MD showroom, para escolher as instalações para dois banheiros. Não conseguimos encontrar o que queríamos em outras lojas e achamos o processo um pouco avassalador. Quando conhecemos a Shannon, ela nos ajudou a juntar tudo sem esforço. Ela ouviu o que nós queríamos e tornou o processo fácil e agradável. Ela foi além e acima, especialmente na nossa busca por barras de toalhas que pareciam toalhetes. Ela tinha em mente barras de agarrar, mas elas não as tinham no showroom. Ela pediu ao distribuidor para enviar fotos das barras que ele instalou em seu próprio banheiro para que pudéssemos ver como elas pareciam em um banheiro de verdade. Elas eram a solução perfeita! Adoramos todas as instalações que compramos da Shannon e adoraríamos trabalhar com ela em qualquer projeto futuro. Ela forneceu um excelente serviço ao cliente e comunicação durante todo o processo!