Entrei para comprar um telemóvel novo. Fui cumprimentado por um jovem chamado Ramiro. Dei-lhe a quantia que eu queria gastar, e o telefone precisava de ser desbloqueado. Ele era um homem muito bom, e foi além e além para me ajudar. Além disso, ele me disse o que fazer com o meu velho telefone. Eu estava muito satisfeito com o meu serviço.

Extremamente desapontado com o serviço ao cliente que me foi prestado hoje. Comprei um conjunto de torneiras de duche delta e recebi uma pega defeituosa que não é capaz de fixar correctamente. Disseram-me que já não levam esse artigo específico na loja e que só podem ser encomendados online. Não me foi dada qualquer opção para substituição, além disso, pode encomendar outro conjunto de $200 dólares e quando chegar trocar a pega e devolver o conjunto. Enquanto isso me daria uma substituição, eu esperaria mais de uma cadeia gigante. Eu pedi que mandassem um para a loja para trocar e eles recusaram a declaração de que eu precisaria comprar um novo e devolvê-lo. Eles me deixaram sair da loja sem outra solução e claramente um cliente infeliz depois de não ter recebido nenhuma solução real. Dissapontagem.