Queríamos informações sobre o topo da gama de indução, por isso conduzimos uma hora até à sala de exposições para fazer perguntas e ter uma ideia do que seria melhor para nós quando começássemos a construir. Infelizmente andámos à procura durante cerca de 20 minutos sem que ninguém nos reconhecesse. Finalmente um cavalheiro veio e pediu desculpas e disse-nos que alguém iria estar connosco em breve. Esperámos mais um pouco, mas decidimos partir. Eles estavam ocupados e todos os funcionários estavam com um cliente.

Entrou com a intenção de gastar 1000 dólares num colchão novo, saiu tendo gasto mais de 1500 dólares, a vendedora, Kayla, foi óptima no seu trabalho. Ficámos entusiasmados com ela. No entanto, foi-nos dito que o único item no backorder era a nossa nova estrutura de cama, e quando o colchão foi entregue, nunca recebemos as almofadas de lançamento. Liguei para ter certeza de que elas também estavam em ordem, o que foi bom, só queremos ter certeza de que as receberíamos. Shanika foi muito mal-educada ao telefone, continuou me interrompendo, e foi, de uma maneira geral, desagradável. Eles teriam recebido uma crítica de 5 estrelas se a Shanika não tivesse sido tão rude.