Eu adorava ir às compras à loja. Agora é difícil encontrar alguém com conhecimento e às vezes é difícil encontrar alguém que possa ajudar. Agora o pessoal dos registos de atendimento ao cliente está sempre preso a atender os telefones, enquanto os clientes fazem fila à porta. Tentar encontrar a mercadoria online antes de visitar a loja é outra história ao todo. O inventário pode dizer que eles têm 176 unidades, mas ninguém sabe onde encontrá-las . Claro que eles não estão em um local que está listado online . Isto já me aconteceu cinco vezes nos últimos três meses . Eu acabo seguindo associados ao redor da loja tentando encontrar coisas . Agora quando eu ligo para a loja para obter informações ou para tentar contactar alguém em um dos departamentos, o telefone toca e toca, em seguida, ele volta e diz que está me encaminhando novamente e continua a tocar, e eu espero em espera e ninguém atende, então eu fico frustrado e desligar. Eu honestamente acho que dirigir 8 milhas até Lowe's em Rancho Santa Margarita, ou 6 milhas até Lowe's em San Clemente, vale a pena a viagem porque eu sei que quando eu chegar lá eu vou conseguir a ajuda que eu preciso, e encontrar um produto que eu estou procurando. Espero que a gerência leve esta informação a sério. Se isto é comum nas lojas Home Depot em todo o país, o Home Depot trará os Lowe's de volta, por si só, da beira da estrada.

Nunca há ajuda por perto, têm de carregar o próprio material a maior parte do tempo (madeira), não têm muito conhecimento ou ajuda para os funcionários da loja na área de azulejos, a área de pintura é boa, as encomendas são OK de alguma forma eles conseguiram perder uma encomenda tiveram de esperar mais de um mês para receber.... Eles parecem ter sempre problemas na área de CS, mas às vezes têm atendentes fantásticos.