Este é o meu relato documentado e ainda em curso, sem resolução, parece que vou ter de conduzir até aqui. Má coordenação de serviço e seguir através de encomenda online uma tv em 19 de dezembro de 2020 hoje é 11 de janeiro de 2021 e sem respostasEm 31 de dezembro de 2020, eu comecei a acompanhar esta provação ... Eu tenho uma ordem permanente com Best Buy hoje 31 de dezembro de 2020 das 7h às 13h para ter a minha nova TV com montagem profissional Premium, e TV velha relocalizados. Eu queria ver se eu pagava o suficiente e que a encomenda estava correcta, pois normalmente vou à loja e trabalho directamente com a equipa de vendas do Pacífico e Magnólia. Liguei em 28 de dezembro de 2020 para a Best Buy; primeiro falei com Trinette me transferiu para Leo (ele disse que o pedido estava correto, mas depois cortou), liguei de volta e falei com Valerie e depois me transferiu para Christina (16:30h CT). Expliquei à Christina que eu tinha uma TV Best Buy montada anos atrás, e queria que ela fosse transferida da sala da família e montada novamente no quarto do meu filho e depois a nova TV montada na sala da família. Ela verificou que tudo o que eu preciso fazer está na ordem. Eu questionei isso porque a taxa de montagem e realocação parecia ser menor do que eu esperaria pagar, mesmo com meu Suporte Técnico Total. John da North America Logistics chegou e imediatamente disse que não podia fazer isso, ele tinha mais 5 trabalhos para fazer hoje. Eu liguei para a Best Buy, em espera. A NLA ligou-me às 12:09h (Shaniqua), contou-lhe a situação, disse-me que não está na encomenda, e para ligar directamente para a Best Buy; eu disse que estou a tentar. A Best Buy telefona (Sherri), diz que não pagamos por uma montagem extra. Eu disse que era isso que eu estava tentando descobrir em 28 de dezembro e se eu precisava pagar mais e tinha certeza de que estava tudo na ordem. Perguntei à Sherri como ela se sentiria se ligasse para a Best Buy e falasse com 4 pessoas diferentes dias antes da instalação programada (porque suspeitava que a encomenda não estava completa e precisava de pagar mais) e acordei na noite de Ano Novo antes das 7 da manhã para começar a esperar pela janela das 6 horas e depois descobrir que nem a nova TV podia ser instalada. Houve silêncio e depois voltei a perguntar. Sherri disse que a programação da Best Buy estava aberta no Dia de Ano Novo e que me contactaria.1 de janeiro de 2021Às 15:25h ainda não houve telefonema da Best Buy3 de janeiro de 2021I chamou o esquadrão Best Buy Geek às 10:38h, me disseram que eu ouviria da Schaumburg, Il Best Buy para programar dentro de 2 dias úteis11 de janeiro de 2021I chamou a loja Best Buy em Schaumburg em espera por 17 minutosChamada de volta à Best Buy Appliance, ela disse que chamaria Brian para programar a TV agora suas 2:35pm, sendo transferido para o Ext 2170 "todos os assistentes da Best Buy ajudando outros clientes, por favor, tente voltar mais tarde" e o sistema de telefone desligou-me às 14:40pm.

Primeiro e para a maioria quero falar com o pessoal da I -75 Autos por entreter o meu sobrinho a fazer a minha visita à concessionária. Depois de visitar várias concessionárias nas últimas semanas. Eu escolhi trabalhar com I - 75 Autos na compra do meu novo SUV, trabalhar com Shane foi uma das melhores escolhas que eu tinha feito, ele me procurou para garantir que todas as minhas perguntas fossem respondidas antes mesmo de eu vir para a concessionária. Ele foi respeitoso, compreensivo e profissional do início ao fim. Ele é uma pessoa fantástica para se trabalhar, Shane tornou o processo fácil e indolor e estou grato por tudo o que você fez por mim durante o meu tempo na concessionária. Recomendo que vá visitar o Shane e o resto do pessoal da I - 75 Autos se estiver no mercado para um carro novo ou mesmo outro carro, camião, carrinha ou SUV que vá ver o Shane à I - 75 Autos onde isso o faça sentir-se em casa. Mais uma vez obrigado Shane por tudo o que fizeste por mim para que eu pudesse levar para casa o meu novo bebé que eu amo.