Há mais de 30 anos que faço negócios com o Hole In the Wall, comprei inúmeras armas de fogo e até consagrei várias ao longo dessas três décadas. Para aqueles que se queixam de pessoal mal-educado ou pouco amigável... é preciso entrar enquanto eles estavam muito ocupados ou quando alguém estava a ter um dia mau (ainda não é uma desculpa para o mau atendimento ao cliente).Os dias da atitude do bom rapaz já lá vão há muito tempo. O pessoal actual é conhecedor e útil quer você esteja lá para comprar ou apenas à procura. Se você entrar para usar o campo de tiro e talvez alugar algumas armas para disparar, achará o pessoal útil e conhecedor também nessa área. Como eu disse, tenho feito negócios com eles há mais de 30 anos e vou continuar a fazê-lo até que eu não possa mais atirar.

Entre oito e doze pessoas me pagaram enquanto eu estava claramente à procura de algo. Ninguém disse olá, como estás, encontra o que precisas, ajuda-te a sair mais depressa da loja? Esta loja já tem um mau atendimento ao cliente há algum tempo. Eu liguei para o atendimento ao cliente da frente da loja para conseguir ajuda uma vez. Triste, este lugar costumava ser muito bom. Acho que o Mgmt tinha mudado.